Mega Dolu 60 GB Tarifi İçin Faturada İki Kat Artışa Karşı Şikayet

Turkcell hattımda “Mega Dolu 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimin süresi dolduktan sonra bana aynı özelliklere sahip paket çok fahiş bir fiyatla sunuldu ve paket sürem bittiği için bu ay önceki aya göre neredeyse iki katı bir tutar ödemek zorunda kaldım. Geçen ay faturam 657 TL iken bu ay 1.277 TL ödeme çıkması benim için kabul edilebilir bir artış değil. Benim maaşım bir yılda bu kadar zamlanmamışken, aynı tarife için bu seviyede bir artış yapılmasını adil bulmuyorum.

Yaklaşık 20 gün önce hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm. Telefonda da bayilerde de bana sadece yeni, yüksek ücretli paket önerileri sunuldu. Ücretlerin benim için çok yüksek olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik şu an kullandığım paketin gerçek anlamda muadili olabilecek, benzer içerikteki paketler de tarafıma net şekilde söylenmedi.

Ben Turkcell’den, hattım için uygulanan ücretin kesinlikle düşürülmesini ve mümkünse önceki fiyattan veya ona yakın makul bir tutardan devam etmeyi talep ediyorum. Aynı içerikte bir pakete iki katına yakın ücret ödemek istemiyorum. Yapılan bu aşırı zam oranının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.