Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

Tarife Fiyatlarındaki Ani Artış Ve Bütçeyi Zorlayan Müşteri Hizmetleri

Tarife Fiyatlarındaki Ani Artış Ve Bütçeyi Zorlayan Müşteri Hizmetleri
profile
09 Şubat 09:57
319

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve Mega 26 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 9 Şubat’ta bitti ve sonrasında sunulan yeni tarife fiyatlarının aşırı yüksek olduğunu gördüm. Taahhüt dönemimde aynı pakete 626 TL ödüyordum, yeni dönemde önerilen ücretler ise benim bütçemin çok üzerinde kaldı.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “yapabilecek hiçbir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olan bu yaklaşımın, uzun süreli aboneleri koruyan bir politika ile uyuşmadığını düşünüyorum.

26 GB seviyesinde, benzer bir paket için aylık yaklaşık 300 TL civarında bir ücretin makul olduğunu düşünüyorum. Mevcut koşullarım ve uzun yıllardır Turkcell kullanıyor olmam dikkate alınarak, bütçemi zorlamayacak, daha uygun ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

09 Şubat 10:37 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Şubat 11:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık Müşteriye %50 Fahiş Tarife Artışı

profile
Hayrettin
21 Ocak 13:01
569
1
M. Tezcan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Artışı Ve Çözüm Teklifi Eksikliği

profile
M. Tezcan
04 Şubat 16:56
382
1
Fecri sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Eylül 2025 13:21
380
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri