Tarife Fiyatlarındaki Ani Artış Ve Bütçeyi Zorlayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve Mega 26 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 9 Şubat’ta bitti ve sonrasında sunulan yeni tarife fiyatlarının aşırı yüksek olduğunu gördüm. Taahhüt dönemimde aynı pakete 626 TL ödüyordum, yeni dönemde önerilen ücretler ise benim bütçemin çok üzerinde kaldı.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “yapabilecek hiçbir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olan bu yaklaşımın, uzun süreli aboneleri koruyan bir politika ile uyuşmadığını düşünüyorum.

26 GB seviyesinde, benzer bir paket için aylık yaklaşık 300 TL civarında bir ücretin makul olduğunu düşünüyorum. Mevcut koşullarım ve uzun yıllardır Turkcell kullanıyor olmam dikkate alınarak, bütçemi zorlamayacak, daha uygun ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.