Tarif Artışının Aşırı Yüksek Olması Ve Alternatif Paket Sunulmaması

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin bitmesine 5 gün kala yeni geçebileceğim paket seçeneklerine bakmak istediğimde, karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede pahalı ve kısıtlı olduğunu görüyorum. Sistem adeta bu çok pahalı paketlerden birini seçmek zorundaymışım gibi davranıyor.

Mevcut tarifem 730 TL ve ona da zamanında mecburen geçmek zorunda kalmıştım, zaten yüksek bir ücreti vardı. Şimdi ise yeni dönem için 1130 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat talep ediliyor. Arada çok ciddi bir artış var ve alternatif, daha uygun paket seçenekleri sunulmuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “başka seçeneğimiz yok” anlamına gelen cevaplar alıyorum, daha makul ücretli bir tarife önerilmiyor. Uzun süredir kullandığım hattımda bu şekilde zorunlu bırakılmak istemiyorum.

Daha uygun fiyatlı ve alternatif içeren tarifelerin sunulmasını, mevcut müşterilerin bu denli yüksek artışlara mecbur bırakılmamasını ve hattım için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Hat bilgilerim, sistemlerinizde kayıtlı olup numaramın son üç hanesi 263’tür.