Rızam Dışında Faturalı Hat Geçişi Ve Aşırı İnternet Aşımı Nedeniyle Yüksek Faturalar

Turkcell hattım yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell tarafından aranarak faturalı tarifeler hakkında bilgilendirildi. Görüşme sırasında köyde yaşadığımı, düzenli maaşım olmadığını, bu nedenle fatura ödemekte zorlanabileceğimi açıkça belirtip faturalı hatta geçmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen, nasıl ve ne şekilde yapıldığını bilmediğim bir şekilde hattım rızam dışında faturalı tarifeye geçirilmiş.

Hattıma 10 GB’lik bir tarife tanımlanmış ve internet aşımı sebebiyle tam 9 kez 130 TL karşılığında 1 GB ek paket yüklenmiş. Bir veya iki kere aşım olmasını bir şekilde anlayabilirim fakat 9 kez üst üste aşım yapılması mantıklı ve iyi niyetli bir durum değildir. Turkcell birçok konuda arama ve bilgilendirme yapmasına rağmen, bu kadar yüksek aşım oluşmasına rağmen tek bir uyarı araması dahi yapılmamıştır.

Bu izinsiz faturalı hatta geçiş ve üzerine yapılan internet aşımları yüzünden, üç kez 1700 TL civarında olmak üzere toplamda 5–6 bin tl’yi bulan faturaları ödemek zorunda bırakıldım ve tüm bu faturaları ödedim. Sonrasında faturalı hat iptal edilerek tekrar faturasız tarifeye geçişim sağlandı ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Rızam dışında faturalı hatta geçirilmem ve aşırı internet aşımı nedeniyle ödemek zorunda kaldığım bu yüksek faturalar sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.