to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fatura Ve Çözüm Sunulmaması
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son 1 yıldır Star paket kapsamında sadece 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma için her ay 607 TL fatura ödüyorum. Bu ücretin, aldığım hizmete göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bundan daha düşük bir tarife ya da fatura imkanı olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Turkcell’den, kullandığım paketin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını ve uzun yıllardır müşteri olmam göz önünde bulundurularak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
