Geç Bildirilen İnternet Aşımı Yüzünden Beklenmedik Yüksek Fatura

Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce, 27.01.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden Bol Star Fırsat 20 GB internet paketiyle faturalıya geçtim. İlk faturam şubat ayında yaklaşık 193 TL olarak gelmişti. Paketim 300–350 TL bandında bir paket diye biliyordum, bu nedenle faturalarımın bu civarda seyredeceğini düşünüyordum.

Ancak yeni dönem faturamda 484 TL ödemem gerektiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Meğer internet paketim bitmiş ve üzerindeki kullanımlar 1 GB’ı 130 TL olacak şekilde faturaya yansımış. Bana 09.03.2026 günü saat 00:06’da şu şekilde SMS geldi: “Bol Star Fırsat 20 GB internet paketinizdeki 20480 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 130TL'ye 1GB olarak devam edebilirsiniz.” Bu SMS, fatura dönemimin son günü olan ayın 10’undan sadece bir gün önce ve gece saatinde iletildi. İnternetimin bittiğinin ve 1 GB’ın 130 TL olacağının bu kadar geç ve kritik bir anda bildirilmesi nedeniyle aşıma neden olduğumu fark edemedim.

Yeni faturalı hatta geçtiğim için tarife ve aşım koşullarına tam hakim değildim, internet aşımının bu kadar yüksek bir tutarla ücretlendirileceğini de bilmiyordum. İnternetin bittiğini ve sonrasında oluşan aşım ücretlerini SMS’ten öğrendiğimde, tutarın bu kadar yüksek olması beni gerçekten çok şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Turkcell’den talebim, bu kısa süreli ve bilgilendirmesi geç gelen internet aşımı nedeniyle oluşan yaklaşık 130 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesi veya makul bir seviyeye indirilmesi yönündedir. Bundan sonraki dönemde ben de daha dikkatli olmayı, hatta gerekirse akıllı fatura gibi aşımı kontrol altına alacak bir çözüme geçmeyi düşünüyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.