to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan 6 Defa 824,99 TL Çekim Ve İade Talebi
22 Mayıs tarihinde Getir uygulaması üzerinden, Getir Çarşı bölümünden köpeğim için mama siparişi vermek isterken, kredi kartı ile ödeme adımında işlemi tamamlayamadan ve herhangi bir sipariş oluşmamasına rağmen VakıfBank kredi kartımdan 6 kez 824,99 TL tutarında çekim yapıldı. İşlemler İzmir/Bornova’da gerçekleştirildi.
Durumu fark ettiğim anda Getir müşteri hizmetlerini arayarak konuyu bildirdim ve finans bölümünden aranacağım söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne finans biriminden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden tekrar kayıt oluşturmama rağmen, olayın üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Ortada oluşmuş bir sipariş olmadığı halde, kartımdan 6 defa üst üste çekilen bu ücretlerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs tarihinde Getir uygulaması üzerinden Getir Çarşı bölümünden köpeğim için mama siparişi vermek istedim. Kredi kartı ile ödeme adımında işlemi tamamlayamadan ve herhangi bir sipariş oluşmamasına rağmen, VakıfBank kredi kartımdan 6 kez 824,99 TL tutarında çekim yapıldı.
Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve finans bölümünden aranacağım söylendi. Ancak bu görüşmenin ardından ne finans birimi ne de müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden tekrar kayıt oluşturmama rağmen neredeyse üç hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi sağlanmadı.
Ortada oluşmuş bir sipariş olmadığı halde kartımdan 6 defa üst üste çekilen bu tutarların en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İlgili kart ekstresi ve işlem görselleri ektedir.
