to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Zengin İçerikli 10 GB Paketi Ve 800 TL Ücret Şikayeti
22 Ocak tarihinde hattımı faturasız hatta geçirmeme rağmen Turkcell hattıma “Zengin İçerikli Dev Devam 10 GB” isimli paketi otomatik olarak tanımlamıştır. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay alınmamış, herhangi bir onay mesajı ya da arama yapılmamıştır. Şu an hattımda güncel paket tutarı 800 TL olarak görünmektedir.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bir paket için hattımı kapattırsam dahi bu ücreti talep edeceklerini belirtmeleri beni mağdur etmektedir. 0535*****08 numaralı hattım için onayım olmadan tanımlanan bu paketin iptal edilerek ücretlendirilmemesini ve hattımın kapatılması işleminin de tarafıma ek bir maliyet oluşturmayacak şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bu işlemlerin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
