to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma tanımlı Dev 120 tarifemin taahhüdü bittiği gün, 10 Aralık 2025 öğle saatlerinde, Turkcell uygulaması üzerinden yıllık 240 GB internet içeren ve aylık 680 TL ödemeli yeni bir tarifeye başvuru yaptım. Ancak kısa süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma “Dev 10” isimli, aylık 800 TL ödemeli farklı bir paket tanımlandığını gördüm. Hattımın son hanesi 3305’tir.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, benim uygulama üzerinden onayladığım tarifeyi hemen kullanamayacağımı, talep ettiğim tarifeyi ancak bir ay sonra, fatura kesim tarihinde devreye alabileceklerini söylediler. Buna karşılık, benim hiç talep etmediğim ve onaylamadığım Dev 10 paketini ise anında hattıma tanımlayıp bu süre boyunca onu kullanmam gerektiğini ilettiler. Aralık ayının 10’unun zaten benim fatura kesim tarihim olmasına rağmen, onayladığım tarifenin hemen devreye alınmaması, buna karşın istemediğim ve daha yüksek ücretli bir paketin otomatik olarak tanımlanması, tüketici açısından son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Ayrıca bu süreçte paket yetersiz kaldığı için farklı ek paketler de almak durumunda kaldım.
Onayım dışında hattıma tanımlanan Dev 10 paketinin iptal edilmesini, bu paket kapsamında ve bu süreçte almak zorunda kaldığım tüm ek paket ücretlerinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Başta uygulama üzerinden onayladığım, yıllık 240 GB internet içeren aylık 680 TL’lik tarifemin derhal ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, onayım olmadan tanımlanan hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımda Dev10 isimli tarifeye ait taahhüdüm 4 gün önce sona erdi. Bu süreçte hattımda interneti hiç açıp kullanmadım. Bugün yurt dışında yaşadığım için Türkiye hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Turkcell uygulamasına, abimin interneti üzerinden giriş yaptığımda, taahhüdümün bittiğin...
06.11.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Yıllık Dev Star 120 GB” adlı faturalı paketi kendi adıma kullandığım İstanbul/Esenyurt’taki hattım için satın aldım. Paket başlığında 120 GB internet kullanımı olduğu belirtiliyordu. Ancak satın alma işlemi sonrasında bu 120 GB internetin aylık değ...
10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...
Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...
Yorumlar