to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği anda, 25 Kasım gecesi saat 01.00 sularında, yıllık 240 GB internet içeren ve aylık 680 TL ödemeli tarifeye uygulama üzerinden tekrar başvuru yaptım. Başvurudan hemen sonra hesabımda bu tarife göründü. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra tekrar uygulamaya girdiğimde, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 'Dev 20' isimli, aylık 800 TL ödemeli farklı bir paket hattıma tanımlanmıştı.
Bunun üzerine Turkcell’i aradığımda, benim onayladığım tarifeyi hemen kullanamayacağımı, talep ettiğim tarifeyi ancak bir ay sonra, fatura kesim tarihinde devreye alabileceklerini söylediler. Buna karşılık, benim hiç talep etmediğim ve onaylamadığım 'Dev 20' tarifesini anında hattıma tanımlayıp bu süre boyunca onu kullanmam gerektiğini ilettiler. Kasım ayının 25’i zaten benim fatura kesim tarihim olmasına rağmen, onayladığım tarifenin hemen devreye alınmaması, buna karşın istemediğim, daha yüksek ücretli bir paketin otomatik tanımlanması bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Tarafıma onayım dışında tanımlanan 'Dev 20' paketinin iptal edilmesini, bu paket kapsamında çıkarılacak tüm ücretlerin silinmesini ve başta onayladığım, yıllık 240 GB internetli, aylık 680 TL’lik tarifemin derhal ve geriye dönük olacak şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan tanımlanan hiçbir ücreti ödemek istemiyorum ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Favorim 20+20GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1-2 hafta kala kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Daha önce 650 TL'ye kullandığım paketin yerine, uygulamada bana önerilen en uygun t...
Turkcell faturalı hattımda 20 GB internetli bir tarife kullanıyorum ve aylık 280 TL ödüyorum. Ancak bu paket benim için yeterli gelmiyor ve daha yüksek internetli bir pakete geçmek istediğimde en uygun paketin 950 TL olduğunu öğrendim. Son iki aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve mevcut paketim yetmed...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak hizmet almaktayım. Ancak, Temmuz ayından bu yana aylık fatura bedellerimde ciddi bir artış yaşandı ve ödemekte zorlanıyorum. Ayrıca, hattını yeni taşıyan kişilere sunulan avantajlı paketlerin eski müşterilere sunulmaması beni...
Yorumlar