İşsizlik Teminatı Başvurusunda Yazılı Geri Dönüş Ve Şeffaflık Talebi

26.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden Allianz Kredi Ödeme Güvencesi Sigortası yaptırarak ihtiyaç kredisi kullandım. Poliçe numaram YE987608246’dır. 25.03.2026 tarihinde istem dışı olarak işten çıkarıldım ve şu anda İŞKUR üzerinden işsizlik maaşı almaktayım.

İşsizlik teminatından yararlanmak amacıyla Allianz’a başvuru yaptım ve başvurumun alındığı, 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir yazılı değerlendirme, onay ya da ret cevabı iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kredi “çekiliş tarihini baz alıyoruz” şeklinde sözlü bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklamaya ilişkin yazılı bir ret kararı veya gerekçeli değerlendirme paylaşılmadı. Bu durum, hem sürecin şeffaf yürütülmemesi hem de haklarım konusunda belirsizlik oluşmasına neden olmaktadır.

Kullandığım kredi 3 ay ertelemeli ve 9 taksitli bir kredidir. Poliçemde yer alan işsizlik teminatı hükümlerinin, kredi yapım ve işten ayrılma tarihlerim dikkate alınarak dosyam özelinde ayrıntılı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Başvurum hakkında poliçe hükümlerine atıf yapan, açık ve gerekçeli, imzalı veya kurumsal yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.

Beklentim, işsizlik teminatı başvurumun poliçe hükümleri doğrultusunda objektif ve adil şekilde değerlendirilmesi, varsa reddedilme gerekçelerinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.