Bakiyem Görünmesine Rağmen Maaşım ATM'den Çekilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Kapalı

Halkbank maaş müşterisiyim ve banka kartıma yatan maaşıma, hesabımda yeterli bakiye görünmesine rağmen ulaşamıyorum. Bugün maaşım yattıktan sonra ATM’den 5.000 TL çekmek istedim, ekranda 42.293,66 TL bakiyem görünmesine rağmen “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde para çekemiyorum.

Müşteri hizmetleri kanallarım tamamen kapatılmış durumda, telefon bankacılığı dahil hiçbir yolla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bugün resmi tatil ve 15 Temmuz’a denk geldiği için şubeler de kapalı olduğundan, ne hesabımda bloke, haciz vb. Bir işlem var mı onu öğrenebiliyorum ne de mağduriyetimi anında giderebiliyorum. Aynı kartla geçen ay maaşımı sorunsuz şekilde çekmiştim, sorun yeni oluştu.

Maaşım hesabımda olmasına rağmen bana fiilen kullandırılmıyor ve şu anda çok acil olan nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum. Sağlık sorunum nedeniyle acilen hastaneye gitmem gerekirken, yol ve diğer masrafları karşılayacak param olmadığı için hastaneye dahi gidemiyorum. Hayati ihtiyaçlarımı ve sağlık giderlerimi karşılayabilmem için bu paraya derhal ulaşmam gerekiyor. Hesabımda varsa her türlü bloke veya kısıtın tarafıma açık şekilde bildirilmesini, kart ve hesap erişimimdeki sorunun ivedilikle araştırılarak acilen kaldırılmasını ve tüm müşteri hizmetleri kanallarımın tekrar açılmasını istiyorum. Maaşımın tamamına hemen erişim sağlayabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.