Karcher Robot Şarj Ünitesi Temininde 8 Aylık Geri Dönüşsüzlük

Kasım 2025 tarihinde Karcher rcv 5 model robot süpürgemin şarj ünitesi bozuldu. Cihazımın tekrar çalışabilmesi için şarj ünitesinin temini ve fiyat bilgisi almak amacıyla Ankara Çankaya’daki Karcher yetkili servisini aradım.

Arama yaptığım dönemden bu yana yetkili servis tarafından her seferinde “konuyla ilgilenip size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bilgi almak ve yedek parça tedarik etmek için defalarca kez kendilerini aramak zorunda kaldım ancak her aramamda aynı oyalama süreciyle karşılaştım.

Yaklaşık 8 aydır şarj ünitesi tedarik edilmediği için robot süpürgemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Karcher gibi global ve büyük bir markanın, bir yedek parça temini ve fiyat bilgisi paylaşımı konusunda bu kadar ilgisiz kalması ve müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Karcher rcv 5 model robot süpürgem için uyumlu şarj ünitesinin tarafıma temin edilmesini ve fiyat bilgisinin net bir şekilde paylaşılarak benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.