to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 4 yıldır TV+ abonesiyim ve her yıl aboneliğim herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak yenilen...iyordu. 21.09.2026 tarihinde tarafıma, 06.10.2026 tarihinde TV+ Premium paketimin 1.699,99 TL karşılığında yenileneceğine dair bir SMS mesajı gönderildi. Bu bilgiye güvenerek hizme
Turkcell faturasız Rahat Efsane Maksi 30 GB paketini kullanıyorum ve yurt dışında olduğum için fatura çıkmaması adına bu... paketi iptal etmek istiyorum. Ekim ayından beri Turkcell uygulaması üzerinden defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen işlemimi bir türlü almıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayamad
20 Ekim’de Turkcell One paketini satın aldım, yaklaşık yarım saat sonra da ...paketi iptal ettim. Paketi iptal etmemin sebebi, Youtube.com Premium aile p
Turkcell hattıma 23–26 Eylül tarihleri arasında yurt dışı paketi tanımlattım ancak bulunduğum ülkede sinyal kaynaklı sor...unlar nedeniyle paketi bir türlü aktifleşmedi ve kullanamadım. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda paketin iptal edildiği söylendi. Kullanamadığım bu yurt dı
Turkcell Dijital Operatör uygulamasındaki yönlendirme hatası nedeniyle Dev Star 120 GB paketini yanlış anlayarak satın a...ldım. Uygulamadaki bilgilendirmeden paketin aylık 120 GB internet hakkı sunduğunu düşündüm ve bu şekilde onay verdim. Ancak paketin aslında yıllık toplam 120 GB olduğunu yaklaşık 2
Turkcell One Star paketini kullanırken, Turkcell’in belirttiği platformlara giriş yapamadığım için 12.09.2026 tarihinde ...müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde, Turkcell TV+ hizmetinin aslında Turkcell One kapsamında olmadığı, bu nedenle erişim sağlayamadığım söylendi. Ancak ben bu
Turkcell One uygulamasında Turkcell Premium paketimi kullanıyordum, bir üst... pakete geçmek istediğim için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sıras
Turkcell hattımda Hotspot 10 GB paketim bulunuyor. Bu paketi 7 Ekim’den beri iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinde...n işlem yapmaya çalıştığımda “iptal edilecek paket bulunamadı” şeklinde hata veriyor. Buna rağmen fatura detaylarımda paket hâlâ aktif olarak görünüyor ve bu paket için tarafıma 51
Turkcell üzerinden yaklaşık 5 ay önce yıllık dev paket aldırıldım. Paketi satın alırken iptal etme ücretinin 0 TL olduğu..., istersem iptal edebileceğim şekilde anlatıldı. Sonrasında iptal etmek veya paketi değiştirmek istediğimde ise, iptal ederseniz kullandığınız ay kadar borç ödersiniz şeklinde bir
Turkcell Platinum Black 120 GB paketini kullanıyorum. Öncesinde daha düşük paketlerdeyken internetim yetmediği için önce... 90 GB’a, daha sonra da 120 GB’a yükselttim. Ancak her seferinde aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen paketimdeki internet ay ortasını bile görmeden çok hızlı bir şekilde bitmeye
3 Ekim 2026'da Turkcell online işlem üzerinden Yıllık Geforce Now Performance abonelik aldım. Ancak daha ilk günden itib...aren oyun oynarken sürekli takılmalar ve FPS düşüşleri yaşıyorum, vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum. Yaşadığım kalite sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadığım i
Bugün saat 13.05 civarında Turkcell üzerinden 5g Yayıncı Paketi satın aldım. İşlemi kredi kartımla gerçekleştirdim, İş B...ankası referans numarası 627513500856, onay kodu ise 250021’dir. Ancak paketi yanlış numaraya yükledim. Paket, yanlışlıkla 0535********02 numarasına tanımlandı, oysa doğru olması g
Turkcell faturalı hattıma 24.09.2026 tarihinde yanlışlıkla Dev Star 120 GB isimli paketi tanımladım. Paketi aldıktan son...ra bu kampanyanın hattıma uygun olmadığına dair uyarı gördüm, bu nedenle hattıma tanımlanmadığını düşünerek önemsemedim fakat sonrasında paketin hatta tanımlandığını fark ettim. Bu
"Sorunum çözüldü"
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan ve şu anda da Premium üyesi olan bir müşteriyim. 531***4708 numaralı hattım i...çin geçen yıl yurt dışı aramalarına açılması talebinde bulundum. Ancak bunun dışında hiçbir onay vermediğim halde, bilgim ve onayım olmadan hattıma aylık yurt dışı arama paketi tan
Turkcell faturalı hattımda kullanmakta olduğum paketten bir üst pakete geçiş yaptım. Ancak mevcut paketi iptal edemedikl...erini, bu nedenle iki farklı paket için de fatura ödemem gerektiğini söylüyorlar. Üst pakete yeni geçiş yaptım ve bu paketin kullanımına henüz başlanmadığı, hatta 25.09.2026 tarihi
"Sorunum çözüldü"
Turkcell hattıma Turkcell Hesabım üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde saat 18.05 civarında devstar120 paketini tanımladım.... Bu paketin aylık bir paket olduğunu zannederek işlemi yaptım, ancak sonradan paketin “yıllık” olduğunu öğrendim. Uygulama ekranında bu durumun benim fark edebileceğim şekilde yete
Turkcell hattımda kullanmakta olduğum taahhütlü paketimin süresi dün itibarıyla bitti. Taahhüdümün bitmesinin ardından h...erhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen, Turkcell biten paketimi kendiliğinden güncellemiş ve daha önce 397 TL ödediğim paket için bu kez 1000 TL tutarında fatura çıkarmış.
Turkcell’in Dev Star kampanyasına aylık bir paket olduğunu sanarak dahil oldum. Ancak aldıktan yaklaşık yarım saat sonra... bunun istediğim gibi bir paket olmadığını fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve paketin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerindeki görevli, bu paketi tek başı
Turkcell hattımda “İnternet 10 GB üç haftalık” paketine 14 Eylül 2026 Pazar günü yanlışlıkla geçiş yaptım. Bu paketi kes...inlikle onaylamadım ve tarafımdan 600 TL ücret alınmasına sebep olan bu işlemi kabul etmiyorum. Pakete ait tanımlama ve işlem mesajları Turkcell’den gelen SMS’lerde açıkça görünme
Turkcell hattımda yaşadığım haksız bir yurt dışı paket problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kara sınırında...n pasaporttan geçip Edirne tarafına girdiğimde hattımın mobil verisini açtım. Turkcell hattı sağlaması gerekirken yabancı bir hat algılanmış gibi işlem yapılmış ve hattıma yurt dış
"Turkcell ile yaptığım görüşme sonucunda 400 lira olarak tahsil ettikleri haksız tutarı 348 TL olarak faturama indirim olarak yansıttılar. Tam bir sonuç olmasa da yine de müşteri hizmetleri yetkilisi en azından bir çözüm sundu"
Turkcell faturalı hattımda bilgim ve iznim dışında yapılan bir ücretlendirme ile ilgili şikayetçiyim. Eylül 2026 dönemin...e ait faturamı incelediğimde, tyg Avantaj Paketi adı altında yaklaşık 400 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte yalnızca Datça’ya seyahat ettim, yurt dışına çıkma
Turkcell Superbox 5g kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5350****21 numaralı hattıma Superbox 5g Evinde 2 TB... paketini 1500 TL’ye alarak tanımlattım. 01.09.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, getirdikleri iki modemin de arızalı olduğunu, modemlerin çalışmadığını söyleyerek kurulumu ta
"Bekir bey yardımcı olup hatta üstüne hediye İnternet verdi. Firmaya ve çalışanlarına teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
