Turkcell paket iptal etme

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve babamın üzerine kayıtlı olan mobil hazır kart hattımı askere gitmeden önce Askercell’e çevirdim. Askerlik görevimi tamamlayıp terhis olduktan sonra, 03 Mart 2026 tarihinde terhis belgemle birlikte Turkcell bayisine gitmeme rağmen Askercell paketim bir türlü iptal...

Turkcell Gaming 1 GB internet paketimi bugün iptal etmeme rağmen faturama 44 TL yansıtıldığını gördüm. Paketi iptal etmeme karşın ücretlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu paket kapsamında 1 GB kullanım hakkım ayın 04.03.2026 tarihine saat 15.30’a kadar devam ediyor görünmesine rağmen, ip...

Turkcell mobil hattım 5425****08 numaralı hat, İ***** G***** K**** adına kayıtlıdır. Şubat ayında Turkcell tarafından arandım ve bana “Fırsat” paketi olduğu söylenerek paket değişikliği teklif edildi. O sırada Fırsat 15 GB paketini 570 TL’ye kullanıyordum; bu paketten Fırsat 18 GB paketine 580 TL’ye...

Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm. Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil...

Bugün Erzurum Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell bayisine giderek hattımı kendi üzerime almak için işlem yaptırdım. İşlemler yapılırken görevli, mevcut paketimin hattı üzerime aldığımda otomatik olarak iptal olacağını bana söylemedi. İşlem sonrasında, üzerinde daha yaklaşık 20 gün kullanım hakkım bu...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sadece 1 gün sonra mobil uygulama üzerinden yeni bir sözleşme için onay verdim. Ancak 1 gün geçtiği gerekçesiyle, benim hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak yaklaşık 1300 TL’lik bir paket tanımlandığını ve bu paketi 1 ay boyunca kullanmak zorund...

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan hotspot paketini iptal etmek istiyorum; ancak bir türlü iptal edemiyorum. Ekim ayında SMS ile iptal için gerekli olan yazıyı gönderdiğim halde paket iptal edilmemiş ve yaklaşık beş aydır her faturama yansımaya devam etmiş. Durumu yeni fark edip müşteri hizmet...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet çekim sorunu yaşamaktayım. Faturalı Turkcell Platinum Black hattı kullanıyorum, her ay yüksek bir ücret ödeyerek 90 GB paket alıyorum ancak özellikle internet tarafında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Ankara’da Örnek Mahallesi ...

Bugün Turkcell adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Tanımlı bir paketim olduğunu, bu paketi iptal etmediğim takdirde hattıma ücret yansıtılacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Görüşme sırasında benden kart bilgilerimi talep ettiler. Turkcell’in ismini kullana...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnternetimin yetmediğini söyleyince bana farklı bir pakete geçiş önerildi ve ben de onay verdim. Yeni paketim 10.11.2025 tarihinde başladı. Ancak yeni pakete geçmeme rağmen, eski tarifemin 548,78 TL tutarındaki...

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden başka bir hat adına faturasız paket yüklemesi yaptım. Paketi satın aldıktan sonra hattın sahibine ya da bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya bildirim gelmedi. Paket yüklenip yüklenmediğini anlayamayınca aynı paketi bir kez daha satın aldım, ancak ...

TV+ uygulaması üzerinden yıllık TV+ Premium hbo Max paketi satın aldım. Yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve artık bu paketi iptal etmek istiyorum. Üyeliğimin tanımlı olduğu telefon numaram üzerinden işlem yapmaya çalıştığım halde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Faturama yansıtılan tutarı ödedikte...

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaparken, sözleşmem bittiği gerekçesiyle bana 690 TL tutarında yeni bir paket sunuldu. Herhangi bir ek kullanımım ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen, sözleşme bitişi sonrası bu kadar yüksek fiyatlı bir pakete yön...

Turkcell faturalı hattım için bugün Dijital Operatör uygulamasından bir üst pakete geçiş işlemi yaptım. İşlemden sadece birkaç dakika sonra (yaklaşık 5–10 dakika içinde) bu geçişi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal edemediklerini söylediler ve bu konuda herhangi bir şi...

Turkcell hattım için 10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden bir paket satın aldım. Kısa süre sonra bu paketi iptal etmek istediğimde, bana 14 günlük cayma hakkımın olmadığı ve iptal halinde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Paket alımını uygulama üzerinden yaptığım için mesafeli s...

Turkcell bireysel hattım 0 54*********07 numaralı hattıma ait Ocak 2026 dönemli son faturamda, yurt dışında kullanmadığım halde yansıtılan yurt dışı kullanım ücretleri nedeniyle şikayetçiyim. 27–30 Ocak 2026 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunuyordum. Kullandığım “Tarifen yurt dışında geçerli” p...

07.02.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden TV+ için aylık 110 TL tutarında, NBA içeriklerinin de yer aldığını belirten bir paket satın aldım. Ancak üyeliği başlattıktan sonra platform içinde herhangi bir NBA içeriği bulamadım. Beklediğim içeriğe erişemeyince aynı gün içinde paketi ipta...

Turkcell faturasız hattımda 20 GB içeren pakete 640 TL ödüyorum, ancak aynı paketi kullanan başka kişilerin 475 TL ödediğini öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar bariz bir fiyat farkı olması, müşteri bazlı çifte standart uygulandığı izlenimini veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Konuyla...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Rahat tarifesine geçtim ve “Rahat Efsane Mega 21 GB” paketini tek seferlik olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak 7 Şubat 2026 tarihi itibarıyla paketimin kendiliğinden yenilendiğini ve 2 gün sonra hattımdan 480 TL tahsil edileceğini öğrendim. Ben bu paketi kesinlikle otom...