Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34774942
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Üçüncü Hat Aktif Edilemediği İçin Müşteri Mağdur

profile
Mustafa
Turkcell
05 Ocak 22:52
1.027

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Üç hattan sadece ikisi, büyük uğraşlar ve zaman kaybı sonucunda ancak aktif edilebildi, üçüncü hattın aktivasyonu ise 22.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ tamamlanmadı.

Defalarca, artık sayısını dahi hatırlamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen ortada Elle tutulur tek bir çözüm yok. Sürekli aynı cümleler tekrar ediliyor, kimse sorumluluk almıyor, kimse somut bir adım atmıyor. Bayi ise bu işlemin sadece e-Devlet üzerinden yapılabildiğini, bayiden herhangi bir işlem yapılamadığını söyleyip topu tamamen üzerinden atıyor. Sonuç olarak ben hâlâ üçüncü hattımı kullanamıyor, mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Bu kadar basit bir aktivasyon işleminin haftalarca çözülememesi, müşteriyi bu kadar uğraştıran bir sistem kurulması kabul edilebilir değil. Üçüncü hattımın derhal, gecikmeye mahal bırakmadan hemen aktif edilmesini, bu hatalı ve müşteriyi yoran sürecin net şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ciddiye alındığının gösterilmesini talep ediyorum.

turkcell-ucuncu-hat-aktif-edilemedigi-icin-musteri-magdur-2.jpg
turkcell-ucuncu-hat-aktif-edilemedigi-icin-musteri-magdur-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
05 Ocak 22:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
08 Ocak 14:17
Mustafa
Mustafa
12 Ocak 15:53

Otomatik mesaj atın çözüm yok kendi hatalarından dolayı hem sizi mağdur ediyorlar hem de çözüm sunmuyorlar.

Mustafa
Mustafa
12 Ocak 15:54

Kendi hataları nedeni ile sizi hem mağdur edip çözüm sunmuyorlar hem de sizi suçlu ilan ediyorlar. Tam bir rezillik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası Hat Aktivasyonu Yapılamıyor, İletişimim Aksadı

profile
Cihan
Turkcell
27 Kasım 2025 17:48
1.908

Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattım tarafıma teslim edildi ancak hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hat aktivasyonu gerçekleşmiyor. 27 Kasım sabah saat 12.00’den aynı gün 17.00’a kadar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde hattımı ak...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Teslim Edildi Ama Günlerdir Aktif Olmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Fatma
Turkcell
17 Aralık 2025 01:57
781

Numaramı Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Aynı gün sim kartım kızımı aracı kılarak teslim edildi ancak hattın açıldığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hattı aktifleştirmek istediğimde ise doğrulama kodu her denememde hata veriyor ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. 13.1...

Sim Kart Yenileme Sorunu: Bilgi Ve Çözüm Eksikliğiyle Mağduriyet

profile
Celalettin
Turkcell
01 Ekim 2025 22:57
721

30 Eylül 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell sim kart yenileme başvurusu yaptım. Ancak sim kartım yenilenemedi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ne e-Devlet’te ne de Turkcell tarafında kimse net bir bilgi veremiyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm su...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Taşıma Turkcell Numara Taşıma yapamıyorum Turkcell Numara Taşıma hata Turkcell Numara Taşıma hat aktifleştirme Turkcell Numara Taşıma talep Turkcell talep Turkcell alacak Turkcell hata Turkcell numarası Turkcell hat aktivasyonu
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri