to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Online Hat Taşıma Sisteminde Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı
Turkcell’e faturasız Vodafone hattımı taşımak için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgileriniz uyuşmamaktadır” hatasını veriyor ve bu nedenle başvuruyu ilerletemiyorum.
Bu durum dün yaptığım denemelerde de aynı şekilde devam etti. Bilgilerimin tamamı doğru olmasına rağmen sistem bunu kabul etmiyor ve hat taşıma başvurumu online olarak gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, bilgileri yanlış girdiğimin söylendiğini iletmek isterim. Ancak tüm bilgileri doğru girdiğimden eminim ve buna rağmen aynı hata almaya devam ediyorum.
Turkcell’in online hat taşıma sistemindeki bu sorunun incelenerek düzeltilmesini, kimlik bilgilerimle ilgili görünen hatanın teknik olarak kontrol edilmesini ve hat taşıma sürecimi tamamlayabilmem için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’e faturasız Vodafone hattımı taşımak için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgileriniz uyuşmamaktadır” hatasını veriyor ve bu nedenle başvuruyu ilerletemiyorum.
Bu durum dün yaptığım denemelerde de aynı şekilde devam etti. Bilgilerimin tamamı doğru olmasına rağmen sistem bunu kabul etmiyor ve hat taşıma başvurumu online olarak gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, bilgileri yanlış girdiğimin söylendiğini iletmek isterim. Ancak tüm bilgileri doğru girdiğimden eminim ve buna rağmen aynı hata almaya devam ediyorum.
Turkcell’in online hat taşıma sistemindeki bu sorunun incelenerek düzeltilmesini, kimlik bilgilerimle ilgili görünen hatanın teknik olarak kontrol edilmesini ve hat taşıma sürecimi tamamlayabilmem için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Beklemekteyim
İletişime geçilmedi
Faturasız Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için hem Turkcell internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen başvurumu tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgileriniz uyuşmamaktadır” hatasını veriyor ve bu nedenle hat taşıma başvurumu ilerletemiyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Vodafone faturasız tek hattım için işlem yapmaya çalışıyorum ve tüm bilgilerimin doğru olduğundan emin olmama rağmen sistem bunları kabul etmiyor, bu yüzden online hat taşıma sürecini kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin kendilerinden kaynaklanmadığı ve bilgileri yanlış girdiğimin söylendiğini özellikle belirtmek isterim. Ancak bilgileri tekrar tekrar kontrol edip doğru girmeme rağmen sistemde herhangi bir düzelme olmamış ve hata devam etmiştir. Turkcell’in online hat taşıma sistemindeki bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kimlik bilgilerimle ilgili görünen hatanın düzeltilmesini ve hattımı Turkcell’e taşıma sürecimi online kanallar üzerinden sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Peki beklemekteyim
Aranmadı
Değerli Müşterimiz, 07.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
