Hattımın Turkcell’e Taşınması Uzun Süre Bekliyor, Bilgi Yok

17 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet onayımı da aynı gün verdim. Sistem üzerinde taşıma işleminin başlatıldığı bilgisi yer almasına rağmen o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı.

Başvurumla ilgili 19041254826 numaralı başvuru kaydım bulunuyor. Ne Turkcell’den ne de mevcut operatörümden süreçle ilgili bugüne kadar herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece işlemlere devam edildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Şu an hattım hâlâ eski operatörümde aktif olarak görünmekte, Turkcell’e geçişim bir türlü tamamlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Hat taşıma işleminin başvuruma istinaden acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.