Hat Taşıma Gecikmesi Ve 624 TL Cezalı Fatura

29.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeye geçiş için sistem üzerinden başvuru oluşturuldu ve hattımın 3–5 gün içerisinde kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hat tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde kargo şirketine mail atılacağı ve bilgilendirme yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Hattımın ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu gecikme nedeniyle mevcut Vodafone hattımı iptal edemediğim için cezalı duruma düştüm ve bu ay için 624 TL tutarında fatura ödemek zorunda kalacağım. Başvuru yaptığım hat numaram 5388****57’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın bir an önce teslim edilmesini ve gecikmeden kaynaklı cezalı faturam konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.