Turkcell Teslim Edilmeyen Sim Kartım 4 Gün Gecikmesi Ve Taahhütsüz Tarifeden Ücretlendirilme

Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 26.12.2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurum alındı ve hattım için sürecin başladığına dair SMS geldi ancak o günden bu yana sim kartım bana ulaştırılmadı. Yasal süre olan 4 gün çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Karaburun/İzmir’de ikamet ediyorum. Türk Telekom’daki taahhüdüm 26.12.2025 tarihinde sona erdi ve şu an taahhütsüz tarifeden ücretlendiriliyorum, bu nedenle maddi olarak da mağdur durumdayım. Sim kartım gelse bile e-Devlet’te onay için ayrıca bekleyecek, bu da süreci daha da uzatacak.

Kargonun nerede olduğu ve ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın Çeşme şubesinde olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı, detaylı hiçbir bilgi verilmedi. Şu an ne sim kartım elime ulaştı ne de net bir teslimat tarihi alabiliyorum. 15.01.2026 tarihinde yurt dışına çıkmam gerekiyor bu süre öncesinde kartımı aktif olarak kullanamadığım vakit Şirketinizi değerlendireceğimi düşünmüyorum.

Acilen sim kartımın tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.