Borç Kayıt Hatası Nedeniyle Hattımı Turkcell’e Taşıyamıyorum

Hattımı Turkcell’e taşımak isterken online başvuru sırasında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Bugün itibarıyla bu uyarı nedeniyle hat taşıma işlemini tamamlayamıyorum.

Kendi adıma kayıtlı ve son ödeme tarihi geçmiş herhangi bir fatura ya da ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemde borç varmış gibi görünmesi sebebiyle hattımı Turkcell’e taşıyamıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de maalesef bir çözüm sunulmadı ve gerekli bilgilendirme yapılmadı. Sistem hatası olduğunu düşündüğüm bu konuda tarafıma net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa görünen hatalı borç kayıtlarının kontrol edilmesini ve sorunumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.