Turkcell'de Ödenmiş Borç Nedeniyle Yanlış Kara Listede Görülme Ve Numara Taşıma Engeli

0530*****13 numaralı, geçmişte bir süre tarafıma ait olan eski telefon hattımla ilgili olarak Turkcell nezdinde mağduriyet yaşamaktayım.

Bu hatta ait, 2014 yılına dayanan ve icra sürecine giren 279 TL tutarındaki borç, ilgili dönemde tamamen ödenmiş ve icra dosyası resmi olarak kapatılmıştır. Nitekim Turkcell sistemlerinde de söz konusu dosya borcu kapalı olarak görünmektedir.

Buna rağmen, numaramı Turkcell operatörüne taşımak istediğimde, Turkcell TİM mağazasında geçmişe ait bu borç gerekçe gösterilerek kara listede göründüğüm, bu nedenle numara taşıma talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Aradan yaklaşık 11 yıl geçmiş olmasına ve borcun tamamen ödenmiş olmasına rağmen hâlâ kara listede görünmem sebebiyle haksız bir şekilde numara taşıma hakkımdan mahrum bırakılıyorum.

Turkcell sistemlerinde borcun kapalı olarak görünmesine rağmen farklı sistemlerde veya operatörler arası süreçlerde hâlâ engel teşkil etmesi, sistemler arası veri uyumsuzluğuna işaret etmekte ve bu durum hukuken borcu bulunmayan bir kişi olarak tarafıma haksız bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, 2014 yılına ait ve ödenerek kapatılmış olan icra dosyasına ilişkin tüm kayıtların, operatörler arası sistemler dahil olmak üzere güncellenerek tarafımla ilişkilendirilen kara liste veya benzeri kısıtlayıcı tüm kayıtların tamamen kaldırılmasını, numara taşıma hakkımın önündeki bu haksız engelin ivedilikle giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kara listeden kesin olarak çıkarılmak ve numara taşıma hakkımı hiçbir engel olmaksızın kullanabilmek için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını istiyorum.