Turkcell Müşteri Hizmetleri mail adresi

TV Plus web sitesi üzerinden yanlışlıkla yıllık paket satın aldım ve ödemem kartımdan çekildi. Aslında farklı bir paketi almak isterken seçimi yanlış yapmışım, bunu fark eder etmez durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık bir aydan uzun süredir hem uygulama içinden hem...

Turkcell’e ait akıllı çocuk saati hattımda aylık 65 TL olan fatura dışında, hattı tanıdığımdan bu yana sürekli olarak açma‑kapama ücreti yansıtılmaktadır. Buna rağmen hatta ait faturalarla ilgili ne saate ne de mail adresime herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemektedir. Şu ana kadar açma‑kapama ...

Turkcell TV+ hizmetini aynı anda telefon, TV ve tablet üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık 22–23 Aralık tarihinden bu yana uygulamada kanal listesi hiç görünmüyor ve bu yüzden aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetleri ile defalarca irtibat kurmaya çalıştım ancak her...

Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım ödemelerin makbuzlarını mail olarak almak ister misiniz diye bir ibare var. Bu bölüme mail adresimi girip onaylıyorum, ancak uygulama ödendi makbuzunu göndermiyor. 532'yi aradığımda ise müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Ödendi makbuzunu bankanızdan talep etm...

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdığımdan dolayı üyeliğim silindi. Bu sebepten uygulama vb. Yerlere girip fatura suretimi görüntüleyemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile yaklaşık 30 dakika yaptığım görüşmede fatura suretimin mail adresime yollanmasını istedim, reddedildi. Sebep olarak ...

Turkcell’de eskiden kullandığım faturasız hattımı, 2017 yılında iptal etmiştim. Şu an bu numaraya bağlı bazı iş amaçlı kullandığım mail adreslerine ve oyun hesaplarıma tekrar erişmem gerekiyor. Bu erişimi sağlayamadığım için yaklaşık 7.500 TL tutarında bir mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle numaramı...

24.10.2025 tarihinde 0533******370 numaralı almış olduğum Data hattı için statik IP tanımlaması oldu. Buna istinaden resmi kuruma vermek üzere tarafınızdan antetli kapıda statik IP numarasının yazılı olduğu evrakın talebini yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri 78 saat süresi olduğunu söy...

Telefonum 3 gün önce çalındı ve hattım üzerinden yüksek bir paket kullanılmaya başlandı. Durumu fark eder etmez hattımı kapattırmak istedim. Ancak işlem sırasında benden cayma bedeli talep edildi, bunu kabul ettim. Ayrıca özellikle mail adresi istendi fakat benim bir mail adresim yok ve kanunen mail...

Turkcell’den İstanbul Zeytinburnu’ndaki bayiden TCL MT46X model çocuk saati için hat aldım. Ancak saatte mesaj gelmiyor ve uygulamayı kullanmak istediğimde mail adresi başkasına ait görünüyor. Kendi mail adresimi tanımlamaya çalıştım fakat sistem buna izin vermiyor, mail adresi değiştirilemiyor ve k...

Turkcell bireysel faturalı hattımda uzun süredir Kdz Ereğli bölgesinde 4.5G bağlantısı olmasına rağmen internet hızım çok düşük. Gün boyu, özellikle de ihtiyaç duyduğum anlarda internet hızının yavaşlığı nedeniyle sosyal medya ve diğer uygulamaları verimli şekilde kullanamıyorum. Hattımda ek interne...

Turkcell hattımı esim’e geçirmek için 4 gündür uğraşıyorum iPhone 12 cihazımda esim tanımlama işlemi başarısız oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; geçiş onaylandıktan sonra tekrar aramamı söylediler, aradığımda ise mail atacaklarını belirttiler fakat herhangi bir mail gelmedi. 5-6 kez arama...

Turkcell hattımla ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Numaramı hangi telefona takarsam takayım, cihazım hackleniyor ve istemediğim uygulamalar yükleniyor. Özellikle Avustralya menşeli yabancı numaralardan arama veya WhatsApp çağrısı aldıktan sonra, cihazıma bilinmeyen uygulamalar yükleniyor, ...

Turkcell Android uygulamasına yaklaşık 2 yıldır giriş yapamıyorum. Uygulamada eski mail adresim kayıtlı olduğu için erişim sağlayamıyorum ve eski mail adresim artık kapalı. Şifremi sıfırlamayı ve mail adresimi güncellemeyi denedim ancak sonuç alamadım. Bu süre zarfında Turkcell müşteri hizmetleriyle...

Turkcell e-sim hattım üzerinden numara değişikliği yaptım. Cihazım, e-sim bilgilerimi yeniden girmemi istedi fakat e-sim bilgilerim elimde olmadığı için bu bilgilere ulaşmak istedim. Talep oluşturdular ve 48 saat içerisinde mail adresinize gelir dediler. 48 saat geçmesine rağmen mail gelmedi; hattım...

Yeni hat aldım Turkcell'den, hattımı aktive edemiyorum. Hata veriyor. 28 Haziran'da alığım hattı hala kullanamıyorum. E-devlet onayı ile aktif etmek istedim ama 'Başka aboneye ait borcunuz var' deniyor ve hiçbir operatöre borcum yok. Hattımı şu an kullanamıyorum. Turkcell'i aradım, hiçbiri yardımcı ...

15 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell’den iki adet şirket hattı satın aldım. Satın alırken mağazada tüm evrakları teslim ettim ve hatlar tarafıma verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden eksik evrak talebinde bulunuldu. Üç kez mağazaya, bir kez de genel merkeze gittim. Defalarca evrak teslimi yaptım am...

Esim kaydımın yapılması için müşteri hizmetleri ile görüşerek 180338447 numaralı talebimi oluşturdum. Mail adresime QR kodun 48 saat içinde gönderileceği söylendi. Fakat 48 saati geçti ve hala QR kod gelmedi. Bu sırada yurt dışına çıktığım için çok mağdur oldum. Turkcell’e ulaşamamaktayım. Konu ile ...

Turkcell Superbox kullanıyorum yaklaşık 10 gündür sık sık kesilmeler oluyor ve download hızım yerlerde sürünüyor. 532'yi aradığımda hat güncellemesi yapıp yüzümüze kapatıyorlar. Sorunum çözülmüyor bile. 1200 lira fatura ödüyoruz karşılığında aldığımız hizmet kocaman bir sıfır. h*****@turkcell.com.tr...

Turkcell müşteri hizmetlerinden abonelik sözleşmemi talep ettim 5 gün önce bana mail adresimi ısrarla 3 kez tekrarlatıp 48 saat içinde göndereceklerini iletti. Bugün maillime gelen evrak olmadığı için tekrar 532 aradığımda 10 gün içinde adrese gönderileceği söyleniyor. Adres güncellemesi yapılmamış ...

21.03.2025 tarihinde ödenmesi gereken telefon faturası yerine, başkasına ait bir Turkcell telefon faturası, 1 haneyi yanlış yazmamızdan dolayı sehven ödenmiştir. 4 Nisan tarihinde Müşteri Hizmetleri ile görüşmemiz sonucu, h*****@turkcell.com.tr mail adresine gereken belgeler ve kimlik fotokopisini g...