to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Kozyatağı Nizamlar şubesinden yaklaşık 250.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. 30.12.2025 tarihinde teslimat günü ürünlerim eksik parçalarla getirildi. Koltuk kırlentlerinin yüzleri eksik çıktı, ayrıca yemek masası sandalyelerinden biri de eksik teslim edildi. Teslimat sırasında bize imzalatılan belgenin ise hiçbir kopyası tarafımıza verilmedi.
Teslimat sonrası şubeyi tekrar aradığımızda bu belgenin kayıp olduğunu söylediler. Şubeye durumu sorduğumuzda eksik ürünlerin sisteme yanlış girildiğini, eksik olan ürünlerin 26 Ocak tarihinde yeniden siparişe girildiğini ve elimize ulaştırılacağını belirttiler. Ancak teslimat tarihinden itibaren aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir eksik ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte taksitli ödeme yaptığım bu yüksek tutarlı alışverişe rağmen, WhatsApp üzerinden şubede bize yardımcı olan kişiyle en az 5 kez görüştük, her seferinde yardımcı olunacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Eksik ürünlerim ne teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı, şikayet edeceğimizi söylememize rağmen son derece umursamaz bir tavırla karşılaştık.
İstikbal Kozyatağı Nizamlar şubesinden yaptığım alışverişte eksik teslim edilen koltuk kırlent yüzlerinin ve eksik yemek masası sandalyemin acilen temin edilip adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal Tema Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden 2024 yılında aldığım krem renk Viola üçlü koltuğumda, yemek masası sandalyelerimde ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık üç ay sonra, Aralık 2025 civarında aşırı tiftiklenme ve kumaşta belirgin renk değişimi olduğunu fark ettim. Koltuk, düğün öncesi alı...
İzmir Kısıkköy Çağrı Mobilya İstikbal şubesinden aldığımız Legato l koltuk takımı ile yemek masası sandalyelerinin 30 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat, verilen tarihten günler sonra, 6 Mayıs 2026 tarihinde ve üstelik eksik olarak yapıldı. Teslimat sırasında l koltuğu...
İstikbal Retro koltuk takımımı ve Retro yemek masama ait sandalyeleri aldıktan çok kısa bir süre sonra koltuklarda bollaşma, kumaşta lekelenme, grileşme ve koyulaşma oluşmaya başladı. Salon takımımı neredeyse hiç kullanmıyor olmamıza rağmen, özellikle oturulmayan koltuklarda bile bu kadar belirgin d...
İstikbal’den Bursa Kayı İstikbal bayisinden aldığımız Mitra yemek masası sandalyeleri 1 Ağustos 2024’te ilk teslim edildiğinde sandalyelerin kenarlarında siyah lekeler vardı. Mağaza ve servis, bu lekelerin silinerek geçeceğini söyledi ancak defalarca silmemize rağmen lekeler kaybolmadı, tam tersine ...
İstikbal bayisinden almış olduğum Gına koltuk takımını (evlendiğim zamandan beri Bellona ve İstikbal'den salon takımı, oturma odası takımları alıp kullanmışımdır, yıllardır referans olarak ona güvenerek yine İstikbal'e gidip aldım) Eylül ayında iki tane üçlü Gına takım olarak kullanmaya başladık. Ar...
Yorumlar