to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kozyatağı'nda Eksik Ürün Teslimatı Ve Kayıp Teslim Belgesi
İstikbal Kozyatağı Nizamlar şubesinden yaklaşık 250.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. 30.12.2025 tarihinde teslimat günü ürünlerim eksik parçalarla getirildi. Koltuk kırlentlerinin yüzleri eksik çıktı, ayrıca yemek masası sandalyelerinden biri de eksik teslim edildi. Teslimat sırasında bize imzalatılan belgenin ise hiçbir kopyası tarafımıza verilmedi.
Teslimat sonrası şubeyi tekrar aradığımızda bu belgenin kayıp olduğunu söylediler. Şubeye durumu sorduğumuzda eksik ürünlerin sisteme yanlış girildiğini, eksik olan ürünlerin 26 Ocak tarihinde yeniden siparişe girildiğini ve elimize ulaştırılacağını belirttiler. Ancak teslimat tarihinden itibaren aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir eksik ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte taksitli ödeme yaptığım bu yüksek tutarlı alışverişe rağmen, WhatsApp üzerinden şubede bize yardımcı olan kişiyle en az 5 kez görüştük, her seferinde yardımcı olunacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Eksik ürünlerim ne teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı, şikayet edeceğimizi söylememize rağmen son derece umursamaz bir tavırla karşılaştık.
İstikbal Kozyatağı Nizamlar şubesinden yaptığım alışverişte eksik teslim edilen koltuk kırlent yüzlerinin ve eksik yemek masası sandalyemin acilen temin edilip adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
