to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bilgilendirme Yapılmadan Çocuk Saati Hattı Kapatıldı
Oğluma yaklaşık 5 yıl önce Turkcell mağazasından Wiky Watch akıllı saat aldım. Saatin kullanılabilmesi için çocuk saati hattı da yine Turkcell üzerinden açtırdık, ilk başta saat tarifesiyle faturalı olarak kullanıyorduk, sonrasında 2–3 yıl sonra hat faturasıza çevrildi ve bu şekilde kullanmaya devam ettik.
31.12.2025 tarihinde bu saatte kullandığımız hattı herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatmışlar. Hat başvurusu sırasında mail adresimi de vermiş olmama rağmen tarafıma hiçbir e-posta ya da başka bir bildirim gelmedi, hattın kapandığını da ancak yaklaşık 15 gün önce fark ettim.
Kapanan hat nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattım kapalı olduğu için şikayet talebi bile açılamayacağını söylediler. Bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, oğlumun akıllı saatinde kullandığımız hattın yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Buna cevap vermek denirse cevap verdiler, müşteri hizmetleri temsilcisi dalga geçer gibi konuşuyor resmen ve Hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Senelerdir Superonline müşterinizim ama bundan sonra o aboneliğime de bir son vereceğim. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir şirket olduğunu gösterdi. Hiçbir şekilde anlayışları yok maalesef Turkcell'in böyle olduğunu bilmezdim. Tam bir hayal kırıklığı!
