to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğluma yaklaşık 5 yıl önce Turkcell mağazasından Wiky Watch akıllı saat aldım. Saatin kullanılabilmesi için çocuk saati hattı da yine Turkcell üzerinden açtırdık, ilk başta saat tarifesiyle faturalı olarak kullanıyorduk, sonrasında 2–3 yıl sonra hat faturasıza çevrildi ve bu şekilde kullanmaya devam ettik.
31.12.2025 tarihinde bu saatte kullandığımız hattı herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatmışlar. Hat başvurusu sırasında mail adresimi de vermiş olmama rağmen tarafıma hiçbir e-posta ya da başka bir bildirim gelmedi, hattın kapandığını da ancak yaklaşık 15 gün önce fark ettim.
Kapanan hat nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattım kapalı olduğu için şikayet talebi bile açılamayacağını söylediler. Bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, oğlumun akıllı saatinde kullandığımız hattın yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız Turkcell faturalı hatta, yıllık sözleşme kapsamında aylık yaklaşık 95 TL civarında ödeme yapıyorduk. Bazen 2–3 TL fark edip 97 TL gibi ödediğim de olmuştur, bu küçük farkları çok önemsemedim. Ancak Kasım ayı faturası 268 TL olarak gelince nedenini öğrenmek içi...
2025 ocak ayında, oğlumun akıllı saatine almış 5306****86 numaralı hat, 2 ay kullanımdan sonra bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerine aradığımda eksik evrak olduğu için kapatıldığını ve mesaj gönderildiğini söyledi. Akıllı saat’e farklı hatlardan mesaj gelmediğini ve ek iletişim için şahsi telefon...
Çocuğumun akıllı saatte kullanmış olduğu hattı yükleme yapılmadığı için kullanıma kapatılmış. Yaklaşık 2 aydır çocuğumun saati kayıp olduğu için bulunduğunda yükleme yaparım diye düşündüm ancak şu an kendi kullanmış olduğum telefonuma da herhangi bir mesaj gönderilmediği akıllı saate gönderildiğini ...
Wiky Watch saat aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Turkcell'den aldığım saat kutu açıldığı anda açılmadı, servise gönderildi. Güncellendiğini söylediler, geldikten bir ay sonra kapandı ve açılmadı, yine servise gönderildi. Yapılıp geldi. Her defasında yeni ürün istediğimizi söylememize rağmen, ora...
Sekiz-dokuz ay önce, yedi ve dokuz yaşındaki iki çocuğum için Vadi İstanbul Turkcell şubesinden iki adet çocuk kol saati ve hat satın aldım. Cihazlar sıfırdı ve hatları da şubedeki çalışanlar takıp teslim etti. Ancak eve döndüğümüzde, bu hatlarla çocuklarımla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Numar...
Yorumlar