Robolink Teknoloji Şikayeti

14 Mayıs tarihinde Revopoint İnspire 2 Premium Edition 3D tarayıcıyı Robolink firmasından 41.984,80 TL bedelle kredi kartına üç taksit şeklinde satın aldım ve aynı gün teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda tarama yapmadığını, depth kameraların hiç çalışmadığını gördüm. Yani Revopoint marka ürün bana en baştan itibaren arızalı ve ayıplı olarak ulaştı.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Robolink ile hemen iletişime geçerek iade talebi açtım ve rl1305182397 numaralı kayıtla birlikte yaşadığım sorunu açıkça gösteren görüntü ve videoları kendilerine gönderdim. Buna rağmen sorun çözülemedi ve yaklaşık 14–18 Mayıs tarihleri arasında Robolink’ten sonuç alabilmek için boşuna bekledim, bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra ürün, teknik servis olarak 3dteknomarket firmasına kargolandı ve bana sıfır ürünleri olduğu bilgisi verildi. Ancak 18–22 Mayıs tarihleri arasında 3dteknomarket’ten yalnızca “üretici Revopoint ile iletişim halindeyiz, onlardan dönüş bekliyoruz” şeklinde bir cevap alabildim ve yine hiçbir somut çözüm üretilmedi, süreç tamamen uzatıldı.

Revopoint İnspire 2 Premium Edition ürünü ilk günden beri arızalı olduğu için onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreç uzadıkça işlerimin aksamaması için mecburen başka bir marka 3D tarayıcı almak zorunda kaldım ve ekstra bir maliyete girdim. Robolink, 3dteknomarket ve Revopoint taraflarının süreci daha fazla uzatmadan, sıfır olarak aldığım ancak ayıplı çıkan bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini sağlamasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.