to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde 0533******370 numaralı almış olduğum Data hattı için statik IP tanımlaması oldu. Buna istinaden resmi kuruma vermek üzere tarafınızdan antetli kapıda statik IP numarasının yazılı olduğu evrakın talebini yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri 78 saat süresi olduğunu söyledi. Süre dolunca gelmeyen evrak için tekrar aradım ve 10 günlük süresi olduğu iletildi. Bu süre geçmesine rağmen tarafınızdan iletilmeyen mail için Bu sabah itibari ile tekrar aradığımda görüştüğüm kişi 78 saat bekleme olduğunu belirti. Bakırköy şubesindeki S**** hanım ve B**** bey yardımcı olarak kendileri de sağ olsunlar ilgilendiler. Buna rağmen henüz bir dönüş alamadım. Bu belge olmadığından iş süreçlerimi yürütemiyorum maddi manevi zarara uğramaktayım. Buna istinaden sizlerden ricam bir an önce kayıtlı mailime talep ettiğim antetli kağıda yazılı saattik IP numaramın tarafıma ivedilikle gönderilmesidir.
Bu sabah bu maili attım ve;
Bu adresten (d*****@eplatform.com.tr) sadece Turkcell e-Şirket (e-fatura vb.) ürünlerinin destek hizmeti verilmektedir. Talebinizi hatalı bir adrese iletmiş bulunmaktasınız.
Maalesef nereden destek alabileceğiniz ile ilgili bir yönlendirme yapamıyoruz. Turkcell müşteri temsilciniz veya müşteri hizmetleri ile görüşmenizi öneririz.
Bir mağduriyet ve gecikme yaşamamanız adına mailinize dönüş sağlıyoruz. Tekrar benzer konular hakkında talep oluşturmanız durumunda dönüş sağlanmayacaktır.
Teşekkürler, iyi günler.
Şeklinde mail gelmiştir. Resmen muhatap bulamıyorum müşteri temsilcisi uygulamaya yönlendiriyor uygulamaya bana şifre gelmediği için giremiyorum.
Turkcell online işlemler üzerinden operatör değişikliği yaparak sadece online’a özel kampanyalardan birinden yararlanmak istedim. Bu kapsamda hattımı online üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında, sim kartın aynı gün içinde kurye ile tarafıma ulaştırılacağı bilgisi açıkç...
24.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile yeni bir hat talebinde bulunduk. Ertesi sabah saat 09.00 gibi kurye hattı kapımıza getirdi, hattı teslim aldık ancak bir türlü aktif edilemedi. Daha sonra yaklaşık iki gün sonra tekrar bir kurye geldi, aktivasyon işlemi yapıldı ve en geç yar...
Uzun süredir Ankara Elmadağ Karacahasan Mahallesi’nde Turkcell mobil hatlarla ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bölgedeki vatandaşlar olarak telefonlarımız çoğu zaman hiç çekmiyor, acil durumlarda bile arama yapamıyor ya da arama alamıyoruz ve mobil internet bağlantısı kurulamıyor. Bu durum sadece be...
Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryenet firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlü...
02.10.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazım için Sefaköy Armoni Park AVM Turkcell bayisinden 180 TL ödeyerek esim almak ve aktif ettirmek istedim. Ancak işlem sırasında beyefendi bana QR çalışmadı telefonu aldığınız yere gidin dedi ve paramı alıp beni gönderdi telefoncunun da bu problemi operatör...
Yorumlar