Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Statik IP Belgesi Talebim İçin Muhatap Bulamıyor Ve İş Süreçlerim Aksıyor

profile
Zerrin
03 Kasım 2025 13:54
1.158

24.10.2025 tarihinde 0533******370 numaralı almış olduğum Data hattı için statik IP tanımlaması oldu. Buna istinaden resmi kuruma vermek üzere tarafınızdan antetli kapıda statik IP numarasının yazılı olduğu evrakın talebini yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri 78 saat süresi olduğunu söyledi. Süre dolunca gelmeyen evrak için tekrar aradım ve 10 günlük süresi olduğu iletildi. Bu süre geçmesine rağmen tarafınızdan iletilmeyen mail için Bu sabah itibari ile tekrar aradığımda görüştüğüm kişi 78 saat bekleme olduğunu belirti. Bakırköy şubesindeki S**** hanım ve B**** bey yardımcı olarak kendileri de sağ olsunlar ilgilendiler. Buna rağmen henüz bir dönüş alamadım. Bu belge olmadığından iş süreçlerimi yürütemiyorum maddi manevi zarara uğramaktayım. Buna istinaden sizlerden ricam bir an önce kayıtlı mailime talep ettiğim antetli kağıda yazılı saattik IP numaramın tarafıma ivedilikle gönderilmesidir.
Bu sabah bu maili attım ve;
Bu adresten (d*****@eplatform.com.tr) sadece Turkcell e-Şirket (e-fatura vb.) ürünlerinin destek hizmeti verilmektedir. Talebinizi hatalı bir adrese iletmiş bulunmaktasınız.
Maalesef nereden destek alabileceğiniz ile ilgili bir yönlendirme yapamıyoruz. Turkcell müşteri temsilciniz veya müşteri hizmetleri ile görüşmenizi öneririz.
Bir mağduriyet ve gecikme yaşamamanız adına mailinize dönüş sağlıyoruz. Tekrar benzer konular hakkında talep oluşturmanız durumunda dönüş sağlanmayacaktır.
Teşekkürler, iyi günler.
Şeklinde mail gelmiştir. Resmen muhatap bulamıyorum müşteri temsilcisi uygulamaya yönlendiriyor uygulamaya bana şifre gelmediği için giremiyorum.

statik-ip-belgesi-talebim-icin-muhatap-bulamiyor-ve-is-sureclerim-aksiyor-1.jpg
03 Kasım 2025 13:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Aralık 2025 11:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Operatör Değişikliği Ve Sim Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme

profile
04 Mayıs 15:11
112
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Hatım Aktif Edilemedi, Günlerce Beklemek Zorunda Bırakıldı

profile
02 Mayıs 01:07
132
Yeni Hatım Aktif Edilemedi, Günlerce Beklemek Zorunda Bırakıldı

Sim Kart Teslim Edilmedi Yanıltıcı Evde Yok Kayıtları Mağduriyet Yarattı

profile
Orkide
27 Aralık 2025 15:08
963
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinde Alınan Esım Bir Türlü Aktif Edilmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
03 Kasım 2025 12:34
3.026
turkcell-bayisinde-alinan-esim-bir-turlu-aktif-edilmiyor-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri