to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Faturalarının PDF Olarak Mail Gönderilmemesi Ve Uygulamada Görüntülenememesi
Yaklaşık 4-5 aydır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Muhasebeye bildirim yapabilmek için her ay düzenlenen faturalarımın PDF formatında mail adresime gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bilgilendirme mesajları geliyor ancak gelen faturaları açamıyorum ve resmi doküman olarak görüntüleyemiyorum. Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda da faturalarımı göremiyorum.
Yaklaşık 3-4 aydır defalarca PDF formatında mail ile gönderim talep etmeme rağmen faturalar bana PDF dokümanı şeklinde ulaşmıyor. Turkcell Superbox hizmetime ait 5348****63 numaralı hatta kesilen faturalarımı, muhasebe kaydı için resmi nitelikte, indirilebilir ve çıktı alınabilir PDF dokümanı olarak görmek istiyorum. İlgili tüm faturalarımın 5348****63 numaralı hattım üzerinden kontrol edilmesini ve gerekli düzenlemenin bu hat üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Bu sorunun ivedilikle çözülmesini, faturalarımın geriye dönük olarak da eksiksiz şekilde PDF formatında tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 194019548 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.
Beni arayan olmadı
Tüm faturalarımın abonelik tarihinden itibaren tüm faturalarımı mail adresime iletilmesini sıtıyorum
Başlık: Turkcell Superbox Fatura PDF Sorunu Çözülmedi Şikayet Metni: Dün Turkcell’e ilettiğim problem bugün saat 16:00’da Zeynet Hanım ile tekrar gündeme geldi ancak çözüm sağlanamadı. Gönderilen maillerde hâlâ hata alıyorum. Farklı yöntemlerle gönderildiğinde ise mailler tarafıma hiç ulaşmıyor. Bu süreçte birçok kez zaman kaybettim ve marka personelinden memnun kalmadım. Superbox aboneliğim yerine TTNET kullanırken faturalarımı çok daha sağlıklı şekilde alabiliyordum. Şimdi ise faturalarımın PDF olarak bilgisayarda açılamadığını, yalnızca telefondan açılabileceğini söylüyorlar. Bu durum oldukça saçma. Üstelik telefon üzerinden giriş yaptığımda adıma ait hiçbir fatura kaydı görünmüyor. Sonuç olarak sorunum hâlâ çözülmedi ve uğraşmaya devam ediyorum. Bu şikayeti tekrar kayıt altına almak için yazıyorum.
Resimler ektedir
