Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Arızalı Tablet Ve Şarj Ünitesi Reddedilen Değişim Talebi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

ID:35462670

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Tablet Ve Şarj Ünitesi Reddedilen Değişim Talebi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Ufuk

Turkcell

15 Mart 21:10

166

16 Aralık 2025 tarihinde Turkcell a. Ş’ye ait İstanbul Şişli Osmanbey’de bulunan bayiden, T. C. Kimlik numaram üzerine Samsung a11 tablet ve hızlı şarj ünitesi satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ürün arıza yaptı. Aynı bayiye toplam 4 defa giderek şikayetimi ilettim ancak her seferinde talebim reddedildi ve benden ücret talep edildi.

Bunun üzerine durumu Turkcell a. Ş genel müdürlüğüne bildirdim. Bana aynı bayiye gidip ürünleri değiştirebileceğim ve memnuniyetle yardımcı olunacağı söylendi. Fakat bu defa bayiye gittiğimde çalışanlar tarafından adeta kovuldum. Buna rağmen Financell üzerinden bu iki bozuk ve çalışmayan ürünün taksitlerini her ay günü gününe ödemeye devam ediyorum.

Son olarak, Financell’i arayarak yaptığım ödemelerin dökümünü ve ödeme planımı mail adresime göndermelerini talep ettim. Mail adresimi vermeme rağmen ilgili dokümanlar tarafıma ulaşmadı. Bugün tekrar arayarak hatırlattığımda kişisel web siteme ait mail adresimi tekrar paylaştım, ancak müşteri hizmetleri görevlisi “böyle bir mail adresi olmaz ki” şeklinde bir ifadeyle, son derece kaba ve kötü bir üslup kullanarak konuştu. Adresimin doğru olduğunu belirtmeme rağmen bu tavır devam etti ve talep ettiğim belgeleri yine alamadım.

Turkcell ve Financell’den, yaptığım ödemelere ait tüm ödeme dokümanlarının ve ödeme planımın doğru mail adresime eksiksiz olarak gönderilmesini, ayrıca hem bayide hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım kaba ve saygısız tutum nedeniyle Turkcell a. Ş’den yazılı bir özür mektubu talep ediyor ve ısrarla bekliyorum.

Turkcell

18 Mart 13:32 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Mart 13:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Mart 10:14

Değerli Müşterimiz, Sizi 19.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ufuk

24 Mart 00:31

Kanser tedavisi gördüğüm için ulaşamamışsınızdır ürün benim gözümde aldığım 16 Aralık 2025 tarihinden beri hiç kullanamadığımdan zaten çöp durumunda o tarihten beri Turkcell'in kendi torbasında orijinal şarjı ile duruyor son 2 taksiti kaldı onlarda bitince 1995 ten beri kullandığım mevcut 3 Turkcell hattıma Superonline data hattıma elveda

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atiye sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinden Alınan İphone 11 Şarj Aletinin Çalışmaması Ve Değişim Talebi

Atiye

Turkcell

27 Aralık 2025 22:29

302

29 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Polatlı’da bulunan bir Turkcell bayisinden iPhone 11 için şarj aleti satın aldım. Kısa süre içinde şarj aletinin hiç çalışmadığını fark ettim, telefonu kesinlikle şarj etmiyor. Ürünü yeni almama rağmen daha müşteri hizmetlerine ya da bayiye başvurma imkanım olmadı. A...

turkcell-bayisinden-alinan-iphone-11-sarj-aletinin-calismamasi-ve-degisim-talebi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürün İadesi Reddedildi, İlgisiz Yaklaşım

Murat

Turkcell

19 Kasım 2025 11:56

126

17/11/2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Turkcell bayisinden fiş numarası 0006 ile Type-C şarj kablosu satın aldım. Ürünü tamamen açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek için iki gün sonra bayiye gittim. Ancak bayi çalışanı, “Açılmamış ürün dahi olsa iade hakkınız yoktur, gerekirse şikayet edin” ...

Kullanılmamış Ürün İadesi Reddedildi, İlgisiz Yaklaşım

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisindeki Kulaklık Tamirinde 54 Günlük Gecikme Ve İlgisizlik

Ali

Turkcell

17 Şubat 22:14

233

Turkcell güvencesiyle Esenler yürüyüş yolu üzerinde bulunan, unvanı Has İletişim olan Turkcell bayisinden markasını bile bilmediğim bir kablosuz kulaklık satın aldım. Turkcell’e ve bayiye güvenerek ürünü hiç tereddüt etmeden aldım ancak ürün arızalandı ve 24.12.2025 tarihinde aynı bayiye tamir için ...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'ten 11 Yıllık Tablet Kampanyasındaki Arızalı Ürün Ve Haksız Borç Şikayeti

Derya

Turkcell

29 Ocak 12:08

257

Yaklaşık 11 yıl önce Turkcell Cumhuriyet Caddesi Yukarı Mumcu’daki bayiden bir hat ve bu hatta bağlı tablet kampanyası satın aldım. Bana tablet verileceği ve internet hediyesi tanımlanacağı söylendi; ancak ne tablet düzgün verildi ne de internet tanımlandı. Verilen tablet arızalı çıktı; geri götürdü...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinde Usulsüz Satış Ve Vaat Edilen İndirimin Uygulanmaması

Aydın

Turkcell

11 Ekim 2025 17:40

661

05/10/2025 tarihinde saat 18:00 civarında Ümraniye Şengüller Turkcell bayisinden Samsung Galaxy s25 marka bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana, taksitli fiyatın daha yüksek olduğu, tek çekim ödersem indirim uygulanacağı belirtildi. Ancak işlem sırasında, cihazı kendi adım yerine başka bir kişi...