to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Kurumsal Superbox 100 Mbps hattımın taahhüt süresi yaklaşık 1 yıl 1 ay önce bittiği için 536 *******47 numaralı Superbox hattımı kapattırmak istiyorum. Bunun için benden dilekçe ve ek evraklar talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz hazırladım.
22–23.04.2026 tarihlerinde saat 11.30 civarında imza sirküleri, kimlik fotokopisi, vergi levhası ve dilekçemi defalarca kez, toplamda 6–7 kere tarafıma verilen h*****@turkcell.com.tr adresine göndermeye çalıştım. Ancak her seferinde mail “iletilmedi” şeklinde geri dönüyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleri de bu adresi verip sadece “konu kısmına numarayı yazın, ekleri yollayın” demekle yetiniyor, sistem üzerinden çözüm sunulmuyor. Ayrıca kurumsal bayiye gidip dilekçe bırakmam gerektiği söylenerek süreç daha da zorlaştırılıyor.
Hizmetin açılışında son derece hızlı davranan Turkcell’in, iş hat kapatmaya gelince bu kadar zorlaştırıcı ve yavaş bir süreç işletmesi bende ciddi bir güvensizlik ve markaya karşı tiksinti oluşturdu. Herhangi bir borcum ya da ek ücret itirazım yok, tek isteğim taahhüdü çoktan bitmiş olan kurumsal Superbox hattımın hiçbir ek şart ve zorluk çıkarılmadan acilen kapatılmasıdır.
Yaşadığım bu yıldırma politikasının son bulmasını ve hattımın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum. Konuyu CİMER ve BTK üzerinden de şikayet olarak ilettiğimi, gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum, taahhüdüm Şubat ayında bitti. Taahhüdümün sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım otomatik olarak açık bırakılmış ve adıma yaklaşık 1600 TL tutarında fatura çıkarılmış. Hattı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell Superbox 100 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım ve her ay yaklaşık 1.700 TL fatura ödüyorum. İnternet ilk bağlandığında, deneme aşamasında iken 160 Mbps civarında hız alıyordum. Taahhüt imzalandıktan sonra ise hızım 2–2.40 Mbps seviyesine düştü. Bu durum 10.10.2025 tarihinden beri devam ed...
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hat danışmanım, başka bir cihazda kullanabilmem için şirket hattım üzerinden Superbox cihazı ve hattı satın aldı. 100 GB kotalı bu hattı Kasım 2025’ten bu yana 1 MB dahi kullanmadığım halde, aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödedim ve bugüne kadar...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınacağım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyor...
Turkcell Superonline Superbox 100 Mbps hattımı yaklaşık iki aydır Turkcell uygulaması üzerinden iptal etmeye çalışıyorum, ancak sistem iptal işlemine izin vermiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hattımı kapattıramadım. Bu süreçte Superbox hattıma 690 TL olan fatura tutarı bu ay 780 T...
Yorumlar