to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Ankara İncek bölgesinde Turkcell hattımda hem çekim gücü hem de cep internetiyle ilgili ciddi ve artık tahammül edilemez sorunlar yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman çekmiyor, mobil internet ya tamamen kopuyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş çalışıyor. Buna rağmen her ay eksiksiz ödeme yapıyorum ve karşılığında neredeyse kullanılamayan bir hizmet almak zorunda bırakılıyorum.
Bu sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde aynı kalıp cümlelerle “bölgeye yatırım yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Aradan koca bir yıl geçmesine rağmen tek bir somut adım atılmadı, hiçbir iyileşme sağlanmadı. Turkcell, bu tavrıyla müşterisinin yaşadığı mağduriyeti bilerek görmezden geliyor ve problemi çözmek yerine sadece zaman kazanmaya çalışıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerinden defalarca Turkcell genel merkezin mail adresini talep etmeme rağmen bu bilgi özellikle saklanıyor ve benim yazılı başvuru hakkım fiilen engelleniyor. Genel merkeze mail atıp hattımı kapattırmam halinde yasal olarak haklı konumda olacağımı bilmeme rağmen, bu kanala ulaşmamın önüne set çekiliyor. Bu durum, şeffaflıktan tamamen uzak, müşteri haklarını hiçe sayan bir yaklaşım anlamına geliyor.
1 yıldır düzgün kullanamadığım internet ve dakikalarım için net bir şekilde iade talep ediyorum. Eğer bu kronikleşmiş sorun derhal ve kalıcı şekilde çözülemeyecekse, tarafıma yansıtılan 2.500 TL cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve hattımı hiçbir ücret ödemeden başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum. Sürekli mağdur edilen bir müşteri olarak bu süreci kabul etmiyor, Turkcell’in artık sorumluluk alarak açık, net ve adil bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçtim ve o günden beri Ankara Çankaya/Bilkent bölgesinde hattım neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor. Özellikle kapalı alanlarda sık sık çekim sorunu yaşıyorum, telefonla konuşamıyor, interneti verimli kullanamıyorum. Ankara’nın merkezinde böyle bir sorun yaşamam açıkçası k...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımı evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ankara Mamak Akdere Mahallesi’indeki adresimde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internet kullanımında ciddi sorun yaşıyorum. Evimin içinde doğru düzgün iletişim kuramamak günlük hayatımı olumsuz etk...
Yaklaşık bir yıl önce iyi çektiği söylenerek Turkcell’e geçtim ancak geçtiğim günden beri sürekli mağduriyet yaşıyorum. İnternetim doğru düzgün çekmiyor, hat sürekli sorunlu ve karşı tarafa sesim net gitmiyor. Neredeyse her yerde aynı problemi yaşıyorum, belirli bir bölgeye özel bir durum değil. Bu...
Merhaba Yaklaşık 14-15 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır iş yerimde ( Ankara - İncek şehit savcı M***** S**** K**** Bulvarı ) Turkcell çekmiyor. İş yerimizde beraber çalıştığımız çalışma arkadaşlarımızında hatları Turkcell ve onlarda da aynı baz istasyonu sorunu var. Ve biz iş yerim...
Yorumlar