to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Kapanmaması Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşatıyor
5 Kasım 2025 tarihinde hattımı kapatmak için Turkcell’in ilgili mail adresine tüm bilgilerimle başvurdum. 7 Kasım’da tarafıma ulaşılarak onayım alındı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım hala kapatılmadı ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Başvurum tamamen online olarak gerçekleşti ve işlemlerim için “Talep No: 186813410” ile takip sağladım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ayrıca hattım kapanmadığı için fatura kesim tarihim geldiğinde paket ücreti tekrar hesabıma yansıtıldı. Herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır.
Hattımın bir an önce kapatılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sevgili Turkcell Yine bana ulaşan kimse olmadı. Söylediğiniz gibi 7 gün içinde hattımda kapanmadı. Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere
Şikayetimi buraya yazdıktan 1 gün sonra çözdüler
Merhaba Sümeyra Hanım, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
