Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Turkcell Hattımın Kapanmaması Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşatıyor

ID:34215970

Sümeyra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hattımın Kapanmaması Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşatıyor

Sümeyra

Turkcell

12 Kasım 2025 21:21

913

Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi buraya yazdıktan 1 gün sonra çözdüler”

5 Kasım 2025 tarihinde hattımı kapatmak için Turkcell’in ilgili mail adresine tüm bilgilerimle başvurdum. 7 Kasım’da tarafıma ulaşılarak onayım alındı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım hala kapatılmadı ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Başvurum tamamen online olarak gerçekleşti ve işlemlerim için “Talep No: 186813410” ile takip sağladım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ayrıca hattım kapanmadığı için fatura kesim tarihim geldiğinde paket ücreti tekrar hesabıma yansıtıldı. Herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır.

Hattımın bir an önce kapatılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

12 Kasım 2025 21:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sümeyra

13 Kasım 2025 15:58

Sevgili Turkcell Yine bana ulaşan kimse olmadı. Söylediğiniz gibi 7 gün içinde hattımda kapanmadı. Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere

Sümeyra

14 Kasım 2025 05:44

Şikayetimi buraya yazdıktan 1 gün sonra çözdüler

Turkcell

15 Kasım 2025 17:30

Merhaba Sümeyra Hanım, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Haksız İcra Takibi Ve Kapanan Hatta Fatura Gelmesi

Sıla

Turkcell

18 Ağustos 2025 13:51

1.654

25 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait faturamı zamanında ödememe rağmen, tarafıma icra takibi başlatıldı. Ödememi gerçekleştirdiğime dair dekontum elimde mevcut ve herhangi bir gecikme durumu söz konusu değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde farkl...

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-8.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-7.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-6.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-5.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-4.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-3.jpg

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Sürecinde 25 Günlük Mağduriyet Ve Yüksek Fatura!

Semih

Turkcell

20 Eylül 2025 17:13

2.010

27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...

1 Yorum

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Gerekçesiz Kapatıldı, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşıyorum

Mizgin

Turkcell

25 Ağustos 2025 17:08

1.328

Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...

Haksız Hat Kapatma Ve Ek Ücret Şoku

Yusuf

Turkcell

17 Haziran 2025 10:42

2.314

Turkcell uygulamasında gösterildiği üzere, son ödeme tarihi 23.05.2025 olan, 361,10 TL bedelli ve 10.05.2025 düzenleme tarihli 0012025095987339 numaralı fatura tarafımca 04.06.2025 tarihinde ödenmiştir. Aynı gün içinde hattım kullanıma kapatılmıştır. Hat kapatma işlemi ve fatura ödeme işlemi arasınd...

Turkcell Yeni Hat Teslimatı Gecikti Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaşattı

Ekin

Turkcell

13 Ekim 2025 09:28

460

07 Ekim’de Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve online olarak 08 Ekim’e teslimat randevusu aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım teslim edildi. Süreci takip etmek için gönderilen linke girdiğimde, “teslimat tamamlanmadı” şeklinde bir ibareyle karşıl...