to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücretlerinin Haksız Ve Bildirimsiz Tekrarlanması Ve İade Talebi
Turkcell’e ait akıllı çocuk saati hattımda aylık 65 TL olan fatura dışında, hattı tanıdığımdan bu yana sürekli olarak açma‑kapama ücreti yansıtılmaktadır. Buna rağmen hatta ait faturalarla ilgili ne saate ne de mail adresime herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemektedir.
Şu ana kadar açma‑kapama ücretleri için toplamda yaklaşık 750–1000 TL arası bir ödeme yaptım. Üstelik fatura kesim tarihini özellikle değiştirmeme rağmen, tarih değişikliği yapılan ayda aynı anda iki farklı faturaya birden açma‑kapama ücreti yansıtıldı ve bu, dördüncü kez yaşadığım açma‑kapama ücreti oldu. Hattın numarası +90 ***********76’dir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde, bilgilendirme yapılmadan ve fatura tarihi düzenlemesi istememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Haksız yere alınan tüm açma‑kapama ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu hatta, gerekli bilgilendirme yapılmadan ve hat bu şekilde kullanılmaya devam ettiği sürece tekrar açma‑kapama ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
