to read complaints and reviews, or file yours.Risk Raporunda Borçsuz Turkcell İsmi Kredi Sürecimi Olumsuz Etkiliyor
Daha önce Turkcell hatlarım oldu ancak şu anda aktif olarak kullandığım bir numara bulunmamaktadır. Turkcell’e ait herhangi bir ödenmemiş borcum da olmadığı halde, yaklaşık 1 yılı aşkın süredir risk merkezi raporumda Turkcell ismi açık olarak görünmektedir. Bu satırda sadece Turkcell ismi yer almakta, herhangi bir tutar ya da açıklayıcı bilgi bulunmamaktadır.
Bu durum nedeniyle kredi başvurularımda olumsuzluk yaşayabiliyor, kredibilitem haksız şekilde etkileniyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e-posta adresine mail atmam gerektiği söylendi ancak verilen e-posta adresi gönderimi kabul etmediği için hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım.
Herhangi bir Turkcell borcum olmadığı halde ismimin risk merkezi raporunda bu şekilde yer almasını kabul etmiyorum. Turkcell’den, üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya açık hesap bulunmadığının risk merkezine resmi olarak bildirilmesini ve adımın geçtiği bu kaydın risk merkezi raporumdan silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı bilgilendirmenin ve yapılacak işlemlerin tarafıma n********@gmail.com e-posta adresim üzerinden iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü teşekkürler
