Turkcell mesaj

Vodafone faturalı hattımdan, Erzincan’da askerlik yapan erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattına bugün itibarıyla mesaj gönderemiyorum. Mesajlarım “iletiliyor” olarak görünüyor ancak karşı tarafa ulaşmıyor. Aynı şekilde, onun bana gönderdiği mesajlar da bana ulaşmıyor. Bu sorunu ilk defa yaşıyor...

Turkcell Tumbara puanlarımı kullanarak 4275 numaralı hattım üzerinden günlük 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma sırasında hesabımda 50 bin puan vardı ve paket ücreti 8 bin puan olarak görünüyordu. Ancak bugün faturamı incelediğimde, yaklaşık 1000 TL fazla tutar yansıtıldığını ve faturada “...

Yaklaşık 14 yıldır Ankara’da kullandığım Turkcell kurumsal esnaf paketli hattımda, her paket bitiminde kurumsal müşteri temsilcisi tarafından aranıp yeni paket değişikliği yapılırdı. Ancak son iki faturada hiçbir temsilci aramadı, paket süresinin dolduğuna dair bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. E...

Turkcell hattımı kullandığım telefonum, 532 numaralı numara tarafından hemen hemen her gün aranıyor. Özellikle sabah ve akşam saatlerinde, telefonu meşgule attığımda 2 kez üst üste arama yapılıyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve artık bu aramaların durmasını istiyorum. Aramalara yanıt vermek y...

Uzun süredir Turkcell Gnç Çatlat Yumurta kampanyasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İlk başlarda kampanyadan internet kazanabiliyordum, ancak sonrasında haftalardır her denememde internet hattıma tanımlanmıyor. Uygulamada herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum. Kampanyadan fay...

12/09/2025 tarihinde Turkcell Mobil uygulamasının ana ekranında “Limit öğren” seçeneğine tıkladım. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı görmeden işlemi tamamladım. Ancak sonrasında risk raporumda bu işlemin ihtiyaç kredisi başvurusu olarak göründüğünü fark ettim ve kredi notum yaklaşık 60 pu...

10.10.2025 tarihinde saat 22:20’de hattıma “ticari elektronik izni verdiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Faturalı yıllık paket kullanıyorum ve bu izni ben vermediğim halde böyle bir bilgilendirme yapıldı. Mesajda iptal için “etk izin iptal” yazıp 2200’a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Belirtilen ş...

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım faturalı Turkcell hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana yeni hat olarak verilen numaranın daha önce başka birine ait olduğu anlaşıldı. Başlarda nadiren yaşadığım bu sorun, son birkaç aydır çok fazla arttı. Sürekli olarak farklı kişilerden mesajlar ve aram...

Yaklaşık 1 aydır, yabancı ve tanımadığım numaralardan sürekli olarak aranıyorum. Bu aramalar günün farklı saatlerinde gerçekleşiyor ve sadece arama yapılıyor, herhangi bir mesaj ya da içerik iletilmiyor. Ayrıca, bu aramalardan sonra telefonumda bu numaralar otomatik olarak siliniyor. Hiçbir şekilde ...

Ocak ayında, bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak Bağcılar’daki bir Turkcell bayisinden cep telefonu alınmış. Bu durumu, Turkcell tarafından arandığımda ve cihazın üç aylık taksitinin ödenmediği tarafıma bildirildiğinde öğrendim. Olayı ilk duyduğumda büyük bir şok yaşadım, çünkü böyle bir alış...

10 Eylül’de Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. 14 Eylül’den itibaren BTK gibi resmi kurumlardan gelen kısa numaralı SMS’ler hattıma ulaşmamaya başladı. Diğer SMS ve arama hizmetlerinde bir sorun yaşamıyorum, ancak özellikle bazı kısa kodlardan gelen mesajlar bana ulaşmıyor. Han...

09.10.2025 tarihinde saat 21:45’ten 22:12’ye kadar, Vodafone hattıma “TK OTP” adıyla Turkcell’den 13 adet onay kodu içeren mesaj geldi. Adım ve soyadım mesajlarda yer almasına rağmen, Turkcell ile hiçbir abonelik veya bağlantım bulunmamaktadır. Hiçbir işlem yapmadığım halde bu mesajları almam beni e...

Çocuğumun (8 yaşında) kullandığı akıllı saat hattının taahhüdü bitmiş, ancak tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne arama ne de SMS yoluyla bana ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece çocuğun hattına mesaj gönderildiği söylendi. 8 yaşındaki bir çocuğun Turkcell’den ge...

Turkcell faturalı hattımda, 6 Ekim gecesi saat 00.48 civarında, bilgim dışında fazladan 4 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Hattımı henüz ikinci ay kullanıyorum ve internetim biter bitmez otomatik olarak ek paketler tanımlanmış. Özellikle dikkatimi çeken, ilk ek paket bitmeden üst üste y...

Eda Ö********** adına kayıtlı, sonu 1095 ile biten Turkcell akıllı saat hattımızı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Geçen yıl taahhüdümüz sona erdiğinde müşteri temsilcileriyle görüşerek, bir sonraki taahhüt bitiminde velisi olarak kendi numarama bilgilendirme yapılmasını talep etmiştim. Ancak bu yıl ...

08.10.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar’da bir Turkcell bayisinden 0537*****21 numaralı hattı satın aldım ve sadece 1.150 TL satış ücreti ödedim. Ancak ertesi gün, adıma yeni bir abonelik kaydı yapıldığına dair “184**64 TCKN adına 905374*6**2* numaralı hat için 'yeni abonelik kaydı' işlemi 08.10.2025...

14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...