Turkcell Sözleşme Bitimi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Çıkması

Sebahattin · 2025-11-13T07:27:52+03:00

Turkcell hattımın sözleşmesi 10.10.2025 tarihinde sona ermiş, fakat bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 8 aydır yurt dışında olmama rağmen faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sözleşme bitiminden sonra dün gece tarafıma 1130 TL tutarında bir fatura gönderildi. Önceki aylarda faturam ortalama 540 TL civarındaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ulaşmaya çalıştıklarını fakat ulaşamayınca bu şekilde devam ettiklerini belirttiler. Ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama ulaşmadı. Kilis’te yaşıyorum ve müşteri numaram 0543****370. Eko 90 paketi için bana önerilen güncel fiyatın 650 TL olduğunu öğrendim. Hattımı çoğunlukla yurt dışında kullandığım için bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak beni mağdur etti. Faturamın, sözleşme bitimi sonrası eski tutarıyla ya da güncel paket fiyatı olan 650 TL ile yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sebahattin

Hâlâ iletişim kurmanızı bekliyorum. Fatura günü saatinde hemen mesaj atıyorsunuz ama konu Halkın hakkı olduğunda bir vurdumduymaz lik sergiliyorsunuz... Bu konuda çözüm önerileri sunacakmisiniz?

Turkcell

Merhaba Sebahattin Bey, 16.11.20258 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüşme esnasında beddua ettiğiniz için görüşmeyi sonlandırdık. Aktarabileceğimiz farklı bir bilgi bulunmuyor. İyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sebahattin

Görüşme gerçekleştirdi ve sonuç asla değişmez dediler. Yani haksızlık neyse devam edeceğiz ne haliniz varsa görün dediler. İnsanların kazancını haksız yere alıyorlar. Ne için aradınız diye soruyorum bu durumun aynen öyle devam edeceğini söylemek için diyorlar. Hem hak hem zamanınızı boşa harcıyorlar...

Sebahattin

Hatalarını düzeltme için ararlar diye bekledim ama tam tersi oldu. Hattı taşımadan önce son bir fırsat tanımak istedim fakat böyle bir adamsendecilik olamaz. Sizi dinlemiyorlar bile...

Sebahattin

Arkadaşlar beddua az bile. Bana bildirim gelmedi yurt dışı nda yım diyorum. Fatura yı düzeltin diyorum. Hiçbir şey yapamayız diyorlar. Ben de çaresiz kaldığım için beddua ettim. Bunların kazandığı para helal değil zaten. Haksız yere alıyorlar. Düzeltme yerine teknik olarak aramak zorundayız diyorlar. Eğer haksız işlem görüşme kayıtlarını yayınlayın...

Sebahattin

Beni neden aradınız diye soruyorum, sözleşme olmadan gelen yüksek faturayı ödemek zorunda siniz demek için diyor madem çözüm yok neden arıyorsunuz diyorum teknik olarak diyor.