to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayı Turkcell faturalı hattıma, Connect SMS servis ücreti adı altında 24,38 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili bir servise mesaj attığım ve bu yüzden ücretlendirildiğim belirtildi. Ancak kesinlikle böyle bir işlem yapmadım ve bunun mümkün olmadığını defalarca belirttim. Konunun üst birimlere iletilmesini ve detaylı şekilde incelenmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca “bundan sonra böyle bir işlem yapmazsanız ücretlendirilmez” şeklinde bir yanıt aldım.
Bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ya bu işlemi gerçekten benim yaptığımı ispatlasınlar ya da haksız yere alınan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Fatura bilgilerim: 532052**.
Turkcell faturalı hattımda Ekim fatura döneminde “Faturana yansıt üyelik” adı altında 45 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen böyle bir ücret alınmasını mantıksız buluyorum. Faturamda bu ücretin hangi servise ait olduğu da belirtilmemiş ve herhangi bir bilgilendi...
Turkcell faturalı hattımda, geçen yıldan bu yana her ay “dijital SMS servisi” adı altında bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Başlangıçta 3 TL, 7 TL gibi küçük tutarlar alınırken, bu ay faturama 30 TL ek ücret yansıtıldı. Hangi servisin, ne şekilde kullanıldığı konu...
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yurt dışı SMS gönderimi nedeniyle 3 kez 3,08 TL olmak üzere toplamda 12 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönemde yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Ayrıca hattım Vodafone’dan Turkcell’e taşındı ve geçişin tamamlan...
Kasım 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, normalde 420 TL olan faturam bu ay 950 TL olarak yansıtıldı. Faturamda bilgim dışında “içerik servisi” adı altında hizmet bedeli eklenmiş. Bu servisle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen ücretlendirildiğimi fark ettim. Konu ha...
Yorumlar