Turkcell Onayım Olmadan Yansıtılan Connect SMS Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Kasım ayı Turkcell faturalı hattıma, Connect SMS servis ücreti adı altında 24,38 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili bir servise mesaj attığım ve bu yüzden ücretlendirildiğim belirtildi. Ancak kesinlikle böyle bir işlem yapmadım ve bunun mümkün olmadığını defalarca belirttim. Konunun üst birimlere iletilmesini ve detaylı şekilde incelenmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca “bundan sonra böyle bir işlem yapmazsanız ücretlendirilmez” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ya bu işlemi gerçekten benim yaptığımı ispatlasınlar ya da haksız yere alınan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.

Fatura bilgilerim: 532052**.