to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum ve özellikle İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde altyapı çalışması gerekçesiyle çok sık kesinti yaşıyorum. Neredeyse her seferinde “altyapı çalışması” denilerek tüm gün internet verilmiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Son yaşadığım kesintide sabah saat 10.00’dan beri internetim tamamen yok. Sistem üzerinden öngörü olarak 4–6 saatlik bir çalışma olacağı bilgisi verildi, daha sonra da saat 19.30’da internetin geleceğine dair mesaj gönderildi; ancak şu an saat 22.15 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Üstelik bu tür uzun kesintiler Zeytinburnu bölgesinde sık sık tekrar ediyor.
TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor ve derdimi birebir anlatamıyorum. Ne kesinti süreciyle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor ne de gün içinde gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş alıyorum.
Ücret iadesi veya indirim talep etmiyorum, ancak bu altyapı kaynaklı olduğu söylenen kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer hafta sonu veya gün içinde zorunlu bir çalışma yapılacaksa, bunun gerçekten 4–6 saat aralığında bitirilmesini, tüm gün internetsiz bırakılmamayı ve müşterilere zamanında, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu uzun kesintilerin son bulmasını ve bölgem için istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını rica ediyorum.
Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Küçükçekmece Metronom Residence’ta internet hizmetinde sürekli ve can sıkıcı kesintiler yaşıyorum. Neredeyse haftada bir kez internet bağlantısı kopuyor ve sebep olarak her defasında binaların üzerinden çekilmiş kabloların kop...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da yaklaşık son 1 aydır düzenli olarak altyapı kaynaklı internet kesintileri yaşıyorum. Hemen hemen 3 günde bir, üstelik neredeyse aynı saatlerde internetim gidiyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı. Evden çalıştığım için interne...
Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım yerde yapılan her inşaat, bina yıkımı veya benzeri çalışmalarda altyapı yetersizliği nedeniyle internet bağlantım kesiliyor. Her bina yıkımından sonra aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum ve bu durum artık 4-5. Kez tekrarlanmaya başladı....
Uzun süredir TürkNet 100 Mbps fiber abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetini neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek internet verilmiyor; bağlantı ya tamamen yok ya da sık sık kesiliyor. Bu süre...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet altyapısında gece 00:00 ile 06:00 saatleri arasında sık sık çalışma yapılıyor ve bu süreçte internet hizmetimden verim alamıyorum. Bu saatlerde bağlantım tamamen kesilmiyor; ancak belirgin şekilde hız düşmesi ve ping artışı yaşıyorum. Bu durum özellikle çevrim içi kullanımım...
Yorumlar