to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatura gelmesi mantıksız, ayrıca son faturamı da ödemiştim.
Ayrıca, Turkcell’den “Bir sonraki faturanız 12 ayın 11’inde kesilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Hattım başka operatöre taşındığı halde böyle bir mesaj almak ve fatura çıkması çok saçma.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak internet kullandığım gerekçesiyle bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Faturanın geçişten sonraki dönemi kapsadığını düşünüyorum ve bu nedenle faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve genellikle çalışan personellerin yanlış anlaması nedeniyle tekrar eden bir problemle karşılaşıyorum.
Geçiş işleminin tamamlandığına dair Türk Telekom’dan gelen mesajım mevcut, gerekirse ekleyebilirim. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
10.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi doldu ve Turkcell tarafından aranarak bilgilendirildim. Kampanya yenileme talebinde bulunmadım ve hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 17.09.2025 tarihinde 301,50 TL tutarındaki son faturamı ödedim. Buna rağmen Ekim ayında 250 TL tutarında ye...
03.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Öncesinde Turkcell’in Genç faturalı tarifesini kullanıyordum. Ancak hattımı taşımama ve fatura dönemimin bitmesine rağmen, Turkcell’de faturam devam ediyor olarak görünüyor ve paketim benim onayım olmadan yenilenmiş. Bu durumla ilgili müşteri hi...
27.09.2025 tarihinde saat 00:20’de Turkcell operatöründen ayrılarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, mobil bankacılık üzerinden yaptığım sorgulamada Turkcell’den 2539 TL tutarında, son ödeme tarihi 24.10.2025 olan bir fatura ile karşılaştım. Faturada bu yüksek tutarın sebebine dair herhangi ...
Yorumlar