to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Taşındıktan Sonra Turkcell’den Haksız Fatura Şoku!
3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatura gelmesi mantıksız, ayrıca son faturamı da ödemiştim.
Ayrıca, Turkcell’den “Bir sonraki faturanız 12 ayın 11’inde kesilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Hattım başka operatöre taşındığı halde böyle bir mesaj almak ve fatura çıkması çok saçma.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak internet kullandığım gerekçesiyle bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Faturanın geçişten sonraki dönemi kapsadığını düşünüyorum ve bu nedenle faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve genellikle çalışan personellerin yanlış anlaması nedeniyle tekrar eden bir problemle karşılaşıyorum.
Geçiş işleminin tamamlandığına dair Türk Telekom’dan gelen mesajım mevcut, gerekirse ekleyebilirim. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
