Auto King Oto Ekspertiz Şubesinde Yetersiz Oturma Alanı, Kaba Personel Ve 3,5 Saatlik Rapor Süresi

22 Nisan 2026 tarihinde satın alacağım aracın ekspertizini yaptırmak için Kocaeli İzmit Auto King Oto ekspertiz adlı firmaya gittiğimde, karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Auto King gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir şube ile karşılaştım.

Bekleme salonunda yalnızca üç adet sandalye vardı ve gelen müşterilerin çoğu ayakta beklemek zorunda kalıyordu. Bu durum hem rahatsız ediciydi hem de müşteri yoğunluğu düşünülmeden planlanmış olduğu çok belliydi. Personelin genel olarak ilgisiz ve saygısız tavırları da buna eklenince ortam iyice rahatsız edici hale geldi.

Karşılama bölümündeki kadın personel adeta müşteriyi kaçırmak için orada tutuluyor gibiydi. Müşterilerin sorularına çözüm üretmek yerine tersleyici ve kaba bir üslup kullanıyor, kimsenin derdine yardımcı olmuyordu. Kurumsal bir markadan beklentim güler yüz ve profesyonellik iken, tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Bunun yanında ekspertiz raporunun çıkması tam 3,5 saat sürdü. Bu kadar uzun bekleme süresine rağmen süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de yaşanan gecikmeyle ilgili makul bir açıklama yapıldı. Tüm bu lakayıt ve umursamaz tutumlar sonucunda Auto King’e olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu deneyimden sonra Kocaeli İzmit Auto King Oto ekspertiz şubesini kesinlikle önermiyorum. Bu şubenin hem personel davranışları hem de müşteri alanlarının düzeni konusunda acilen denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.