Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 356.610
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
20.253 şikayet
Turkcell WiFi Kullanım Ücreti
Turkcell faturamdan her ay alınan WiFi kullanım ücreti hakkında bilgi istiyorum. Bilgim ve onayım olmadan alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Bu mesajın altına kopyala yapıştır cevap yazmayın. Konu hakkın bilgi ve yetkili personal tarafından bilgi istiyorum. Taahhüt bitme yakını gösterdiğiniz...
Turkcell Kargomun Durumunu Öğrenmek İstiyorum.
Turkcell pasajdan aldığım ürün baktığında kargoya verilmiş. Lakin Turkcell pasajın vadettiği gibi kargoya verildiği zaman bana kargo takip için mesaj gelmedi. Ben de bu yüzden kargomun durumunu öğrenemiyorum lütfen bu konuya bir çözüm getirin. Kargom nerede öğrenmek istiyorum.
Turkcell Memnum Değilim
20 yıldır Turkcell kullanıcısı 2 ay fatura gecikti diye 104 TL para istiyor. Bir ay geciktiğinde neden mesaj göndermiyor da 2 ay geçince 104 TL diye mesaj geliyor. Açma kapama gecikme. Şikayet de oluşturamıyorlarmış. Sesli yanıtla devam edim çalışanlar çöp demek ki. Aldığım hizmetten de maddi fatura...
Turkcell Tarafından Yaşatılan Durum
Turkcell ve mobil ödeme mağduruyum. Cep telefonumla Facebook üzerinden ücretsiz denilen bir uygulama indirmek istedim. Uygulamayı indirirken bana mesajlar geldi. 5913 kodu girerek Turkcell mobil ödemeyi açabilirsiniz diye. Kodu girmedim. Sonra bir mesaj daha. 3106 kodu girerek CepZone 68 TL işlemini...
Turkcell Sorun Çözümü Yok
Turkcell dijital uygulamasından talep oluşturuyorsunuz şikayetinizi yazıyorsunuz ertesi gün sorun çözüldü mesajı ve bildirimi geliyor tıkladığınızda açamıyorsunuz hata veriyor ama sonuç olarak sorununuzu çözmüş oluyorlar. Danışman atıyor şirket hattı kampanyası yapıyor baştan aşağı yalan söyleyerek...
Turkcell Kurumsala Geçtim İlgi Sıfır
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Turkcell ada net çalışanı olarak b**hanım ve yanında bir beyefendi iş yerime geldiler çalışanlarımın ve şirket hatlarımı kurumsala geçirdiler adplus adlı toplu mesaj gönderme paketi sattılar hatları hemen geçirdiler yalnız aldığım adplus reklam mesajı gönderme sistemini kurd...
Turkcell İnternet Paketleri Gerçeği Yansıtmıyor!
Turkcell Platinum müşterisiyim fakat internet paketim 10 günde bitiyor. Farklı operatörleri kullanan kişilerle kıyasladığımda aynı paketi kullanmamıza rağmen Turkcell kullananlarda sürekli erken bitim mevcut. Salla Kazan uygulamasında kazanılan 1 GB Instagram paketi ise 6 saat sonra bitti diye mesaj...
Turkcell Erken İptal Bedeli
Kasım ayında Turkcell tarife kampanyam sona eriyor birkaç dakika önce Turkcell müşteri hizmetleri aradı kampanyanız bitmek üzere dedi geçebileceğim tarifeleri söyledi eğer şimdi geçerseniz erken iptal bedeli yansımayacaktır dedi ben de geçiş yaptım ve anında erken iptal bedeli 69.77 lira bir sonraki...
Turkcell İnternet Aşımı Diye Yanıltıyor
21 yıldır Turkcell'liyim. 5 GB internet için 53 lira ödediğim yetmezmiş gibi bir de paket aşımı ile 1 GB internete 26 lira daha yansıtıyorlar. Hayır paketimi aşmadım. Özellikle interneti kapatıp çatlat uygulamasından kazandığım internetin yüklenmesini bekledim. Yükleme mesajı gelince interneti açtım...
Turkcell Kota Aşımı Ve Ücretlendirme
Kota aşımından sonra akıllı fatura özelliği satın almama rağmen hala kota aşımından ücretlendirildim. Ve mesajlar peş peşe geldi o kota alımından kazandığın GB resmen uçtu yaklaşık 6 GB kadar resmen kullanmadan bitti böyle saçmalık olmaz hem para ödüyoruz hem de rezil oluyoruz.
Turkcell Aşım Ücreti İadesi Ve İptali
Son. Zamanlarda telefonuma. Gelen mesajları gördüm ilk. Defa duyduğum. Asim. Ücretini gördüm benim. Onayım olmadan nasıl oluyor da bu uygulama. Devreye giriyor mağduriyetimin giderilmesini Turkcell gibi kurumsal bir firmadan ücretin iptal edilmesini Turkcell'e yakışanın yapılmasını temenni ederim
Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor Hukuk Mücadelesi Vereceğim.
Sayin müşterimiz yıllık Mobil Servis kampanyası kampanyanız devam etmektedir. Kontrat bitiminden (19.01.2022) önce kampanyanızdan ayrılmanız durumunda hattınıza erken iptal ücreti yansıtılacağını hatırlatmak isteriz. B002 Benim taahhüt biteli 3 veya 4 ay oldu hattımı taşıdım ve akşamı mesaj geldi
Turkcell Kayıt Dışı A32 Telefon Satıyor
Turkcell IMEI kayıt dışı A32 satıyor. Turkcell mağazasından aldığım A32 cep telefonu iki gün sonra BTK dan gelen mesajla 120 gün sonra kapanacağı mesajı geldi. Mağaza ile görüştüğümde en geç haftaya sorunun düzeltileceği söylendi, hala düzelen hiçbir şey yok mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ac...
Turkcell Modem İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
2 adet Superbox aboneliğim vardı belirli bir süre kullandıktan sonra 1 tanesini iptal ettirdim. Fakat modem iade işlemi için kimse benimle iletim kurmadı. Ben aradım ne yapmam gerektiği hakkında bilgi almak istedim 09.09.2021 tarihine kadar modemi iade etmem gerektiğini söylediler ve bana Yurtiçi Ka...
Turkcell Ve Yurt Dışı Paketi Haksızlığı
İki gündür tatil için Bozcaada’dayım. Bugün ise 16:14’de yurt dışında günlük kullanımınız 49 TL gibi bir mesaj gönderdiniz. Ben de bu SMS sonrası sizi arayıp ben Bozcaada’dayım, ayrıca yurt dışına açılması yönünde bir talep/onay vermediğimi ilettim. Ancak telefonu açan arkadaş da şu an göremiyoruz k...
Turkcell Çözümlenemeyen Arıza Hat Arızası
Ben Türk Telekom internet kullanıyordum daha sonra Turkcell geçmeye karar verdim. Başvurumu yaptım gelip altyapıyı yaptık diye mesaj geldi kısacası gelip modemi bağlayana kadar firma hiçbir sıkıntı yoktu arkadaş modemi bağladı internet çalışmadı Türk Telekom'dan gelecek 2 gün içinde deyip gitti müşt...
Turkcell İphone 11 128 Gb İptali!
Turkcell den iPhone 11 siparişi verdim sonra 4 gün içinde gelmediği için iptal ettim. Bugün kargonuz yola çıkmıştır diye mesaj geliyor. Lütfen paramı iade edin ve bana ulaşın artık onayı alın,2 gündür bekletiyorsunuz böyle bir şirket olamaz paramı iade edin!
Turkcell Paket Yükledim Gelmedi
57 TL gülümseten kampanyasından paket yükledim gelmedi. Böyle bir şey olmaz ya kendi paramızla rezil oluyoruz lütfen bir baksanız yardımcı olun biraz yanlış bir şey yaptığımı düşünmüyorum mesaj gelmedi 3 saat oldu bir bakarsanız sevinirim.
Ulaşılamayan Turkcell Müşteri Hizmetleri
Üç gündür yurt dışından Turkcell müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum. 0090 532 532 00 00 i aradıktan sonra gerekli bilgileri tuşladıktan sonra sesli mesaj uyarısı "teknik arıza nedeniyle daha sonra arayın " ile karşılaşıyorum.
Turkcell Haksız Kazanç İtirazı
Turkcell'den 17.09.2021 saat 15,43 de Lifebox programı onayı verip aldım fakat kurulamadı mail kullanılıyor mesajları verdi 2 mail aynı hatayı verdi kurulamayınca saat 16,21 de Turkcell'i aradım. İptal etmek için verilen cevap iptal yapıyoruz ama bu ay çıkacak ft ücreti yansır diye cevap aldım böyle...
Turkcell 1gb İnternet Paketi
Geçen ay Turkcell internetim bittiği zaman 1 sefere mahsus olduğunu düşündüğüm için 29.90a 1 GB paketi satın aldım. Bu ay da internetim bitince paketim kendiliğinden yenilenmiş. Hatta 1 GB, 1kb aşıldığı için 2. Kez paket tanımlamışlar. Resmen 60 liraya 2gb internet kullandırdılar. Üstelik aşağıya m...
Turkcell Sms Aşım Bedeli Sorunu
Turkcell 17.09.2021 300 SMS paketim vardı. Parça parça toplu cuma mesajı attım. 1 dakika sonra 1 mesaj. 300 paketiniz doldu. Diye mesaj geldi. Ardından paketinize 300 mesaj 28,46 TL tanımlandı diye mesaj geldi. Turkcell'in uygulamaya baktım. 1 mesaj aşmış. Sanki aşımı ayarlamışlar. 3 gün sonra paket...
Turkcell Servis Aboneliği Mesaj Gönderme
Sürekli olarak Turkcell servis aboneliği için mesaj geliyor tek kullanımlık şifre yolladık girin diye bir kerede yanlışlıkla girdim abone oldum paketi iptal ettirdim aynı anda ama ücreti geri iade etmediler.
Turkcell Lifebox Abonelik İptali
Lifebox abonelik iptalini gerçekleştiremiyorum. 2200 a mesaj gönderiyorum aboneliğiniz yok diye mesaj geliyor ama aboneliğim yoksa her neden e -fatura kesilip gönderiliyor ve para tahsil ediliyor. Turkcell yetkilileri bu duruma çözüm bulun yoksa farklı operatöre geçmek zorunda kalacağız.