to read complaints and reviews, or file yours. 
23/10/2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve “Büyük Festival 10 GB” tarifesini kullanmaya başladım. 10/11/2025 tarihinde kesilen faturamı incelediğimde, 23/10/2025 tarihinde saat 15:19 ile 21:12 arasında, yurt dışına 18 adet kısa mesaj gönderilmiş görünüyor. Ancak, telefonumda bu mesajlara dair hiçbir kayıt veya gönderim bulunmamaktadır. Hattım 5362****41 numarasıyla tek bir cihazda ve sadece şahsım tarafından kullanılmaktadır; o günlerde hattımı farklı bir cihaza da takmadım.
Faturada bu mesajlar “Kısa Mesaj” bölümünde “Yurt Dışı” başlığı altında yer alıyor ve her biri 3,08 TL’den toplamda yaklaşık 72 TL ek ücret yansıtılmış. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana sadece mesajların kendi telefonumdan gönderildiği söylendi ve şikayetim alınmadı. Görüşmelerde, mesajların Filistin’e gönderildiği belirtildi fakat benim böyle bir işlemim kesinlikle yok.
Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yansıtılan ücretin iadesini, ayrıca yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
50644****1 numaralı Turkcell faturalı hattımı 18 Temmuz 2025 tarihinde “Büyük Festival 40 GB” tarifesine 370 TL olarak online işlemler üzerinden başvurdum ve hattım 20 Temmuz’da açıldı. Turkcell Online İşlemler’de tarife ücretim 370 TL olarak görünmesine rağmen, güncel faturam 430 TL olarak yansıtıl...
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yeni hattımı 12.10.2025 tarihinde, saat 08.39’da Ankara’da ilk kez kullandım. Hattımı telefona taktığım anda, mobil uygulamada yurt dışına SMS atıldığına dair bir bildirim aldım. Detayını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat...
Turkcell’den yaklaşık 9 ay önce “Büyük Festival 60GB” tarifesine her şey dahil 390 TL olarak anlaştığım şekilde geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren her ay telsiz kullanım ücreti ayrıca alındı ve bu nedenle sürekli fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak, Ağustos ayı faturamda is...
30.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden “Büyük Festival 40 GB” kampanyasına başvurdum. Başvurumun ardından, 5362****88 numaralı hattım için Turkcell’e geçiş talebimin alındığı ve 5 gün içinde herhangi bir Turkcell mağazasından sim kartımı teslim alabileceğim yönünde resmi bir e-post...
Yorumlar