Turkcell Yanlış Paket Bilgilendirmesiyle Yüksek Fatura Şoku!

Meltem · 2025-11-11T22:58:46+03:00

Yıllardır Turkcell kullanıyorum. Ama 10.11.2025 tarihinde birden internet paketimin bittiğine dair mesaj geldi. 9:12 de Paketimin bittiği için 10GB 500 TL'ye internet paketi aldım. Sonra 1 saat sonra aldığım ek pakette bittiğine dair mesaj aldım. 11.11.2025 tarihinde aylık paketimin bitmediği ve aldığım ek pakette bitmediğini gördüm. Görüntü ve mesajları paylaştım. Paketimin bittiğini görerek 500 TL'ye ek paket aldım ve bu ay fatura ödemem 1558 TL oldu. Başka aboneye geçeceğim bu aydan itibaren aradıklarımda anlıyorum ve kullanım gözüktüğü için bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Meltem Hanım, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Fatura Sorunu

İsmail

Turkcell

361

Turkcell'de faturamdaki internetin bitmesi üzerine aldığım ek 10 GB paket, 1 gün bile yetmeden bitiyor. Yaptığım ekstra bir durum olduğunu düşünmüyorum. 1 günde 4 tane ek paket almak zorunda kaldım, 2 saatte 10 GB bitti, 1 saat dolmadan 10 GB bitti. Görsellerini de aşağıya koydum. Temsilcilerle de g...

ek-internet-paketlerinin-hizla-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-sorunu-6.jpg

ek-internet-paketlerinin-hizla-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-sorunu-5.jpg

ek-internet-paketlerinin-hizla-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-sorunu-4.jpg

ek-internet-paketlerinin-hizla-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-sorunu-3.jpg

ek-internet-paketlerinin-hizla-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-sorunu-2.jpg

ek-internet-paketlerinin-hizla-tukenmesi-ve-yuksek-fatura-sorunu-1.jpg

Fatura Dönemi Ve Ek Paket Bilgilendirmesi Konusunda Yaşadığım Sorun

Mustafa

Turkcell

965

Merhaba, Turkcell müşterisiyim. 25 yıldır hizmet almaktayım. Geçen hafta telefonuma "İnternet paketiniz bitmiş olup, fatura kapsamındaki kullanımınız kısıtlı olacaktır" şeklinde bir mesaj geldi ve internetim kesildi. Normalde paketim 10 GB ve bu limiti aşmıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...

Turkcell Ek Paket Sorunu Ve Yanlış Faturalandırma

Rabia

Turkcell

756

Tatildeyken paketim bittiği için ek paket almak istedim. 500 TL'ye 15 günlük 10 GB paket satın aldım fakat 24 saat geçmeden internetimin kısıtlandığını ve aldığım ek internet paketinin bittiğini gördüm. Zaten tatilde olduğum için sosyal medyayla ilgilenmedim ve internetimin 24 saat geçmeden bitmesin...

Turkcell Ek Paket Mağduriyeti

Elif

Turkcell

493

Turkcell'de yaşadığım mağduriyet, İnternet paketim bittiği için ekstra 1 GB internet paketi tanımlanmıştı daha fazla para ödememek adına gayet dikkatli kullandığım halde 6 Ekim 23.51'de onun da bittiği mesajı geldi ve fatura kontrolü için girdiğimde yeniden bir paket tanımlandığı ve onun da yarısın...

Turkcell'in Ek Paket Aldırma Şekli

Serda

Turkcell

1.155

13 Kasım günü Turkcell uygulaması üzerinden fatura ödemek için uygulamayı açtığımda karşıma '10 GB ek internet satın al, faturan 250 TL olsun' ibaresi çıktı ve ben de onayladım. Ancak benim zaten 30 GB internet paketim var ve bu paketi bitiremezken, sanki bir ihtiyacım varmış gibi bana empoze edili...