to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, 22 Ekim tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hat değişikliği öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 3.399,43 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 1.500 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı.
Faturamı ödemem gerektiğini biliyorum, ancak bana hattımı taşırken herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendiği için bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde aynı yanıtı alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şikayet kaydı dahi oluşturulamıyor, sorun ne olursa olsun müşteri memnuniyeti kapsamında hiçbir adım atılmıyor, mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Son olarak bugün hattıma yasal takip başlatılacağına dair bir mesaj aldım ve günlük faiz uygulanacağı bildirildi.
Başvurumu online olarak yapmıştım, hattımı ise Hilltown mağazasından teslim aldım. Taahhüt sırasında bana cayma bedeliyle ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, hiçbir belge verilmedi. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildim ve haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum. Turkcell’den cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
0532*****16 numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 3 Haziran 2025’te Turkcell’e geçiş yaptım ve 25 Temmuz 2025’te hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Daha önce de burada dile getirdiğim şikayetim çözülmediği ve herhangi bir çaba gösteri...
Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...
Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, 4 Ekim tarihinde tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın nedeni olarak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün devam ettiği söylendi. Ancak, Turkcell uygulamasında taahhüdümün 12 Ekim’de biteceğini görmüştüm ve bu...
26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...
Yorumlar