Ölmüş olan babama ait olduğu söylenen bir Turkcell borcu için benden bazı belgeler istendi. Turkcell tarafından telefonla arandım ve borcun incelenebilmesi için veraset ilamı, kimlik fotokopisi ve dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Ancak üç gündür Turkcell’in internet sitesindeki şikayet bildir ekranı üzerinden bu belgeleri yüklemeye çalışmama rağmen sayfaya bir türlü giriş yapamıyorum.
Hem telefondan hem de bilgisayardan, farklı şekillerde denedim fakat şikayet bildir sayfası hiç açılmıyor, bu nedenle istenen belgeleri sisteme yükleyemiyorum. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.
Babamın vefat etmiş olması ve bu borcun da bu nedenle değerlendirilmesi gerektiği için, benden istenen belgelerin dikkate alınarak söz konusu borcun iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca web sitenizdeki şikayet bildir sayfasındaki erişim sorununun da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Yorumlar