Yeni Aldığım Numaram Eski Sahibinin Kayıtlarında: Sürekli İstenmeyen Mesajlar Ve Yetersiz Çözüm

Mart ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldığım günden beri, numaramın eski sahibinin kayıtlı olduğu çeşitli sitelerden ve kurumlardan sürekli olarak SMS alıyorum. Özellikle bahis siteleri, Nihat Hatipoğlu, Oedaş ve Tuğba gibi yerlerden borç mesajları ve reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor.

Bu durum yaklaşık 8 aydır devam ediyor ve numaramı kullandığım her gün rahatsız oluyorum. Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece “Numaranızı değiştirin, başka bir çözüm yok” yanıtı verildi ve numaranın eski kayıtlarının sıfırlanmadığı belirtildi. Ancak ben yeni aldığım numaramı değiştirmek istemiyorum ve bu mağduriyetin sorumlusu ben değilim.

SMS’leri engellememe rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Hattımı kullanırken herhangi bir ek ücret ya da beklenmedik bir fatura artışı yaşamadım, sadece normal fatura ve yeni numara ücretini ödedim. Özellikle ev ve işyerinde çekim sorunları da yaşıyorum fakat asıl mağduriyetim, numaramın başkalarına ait sitelerde kayıtlı olması ve sürekli istenmeyen mesajlar almamdır.

Turkcell’den mağduriyetimin giderilmesini ve numarama artık bu tür sitelerden mesaj gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.