to read complaints and reviews, or file yours.Numaram Bilgim Dışında Başkasına Satıldı, Güvenliğim Tehlikede!
Yaklaşık 3 yıldır Kıbrıs’ta Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 5 ayda faturamı ödeyemediğim için hattım borç nedeniyle kapandı. Ancak son 2 ay içinde hattım, bana hiçbir bilgi verilmeden başkasına satılmış. Hattımı alan kişi sürekli birilerini arıyor ve bu yüzden tanımadığım kişiler bana WhatsApp üzerinden mesaj atıyor. Numaramın (son 4 hanesi: 7937) kimde olduğunu, kime satıldığını bilmiyorum ve bu durumun başıma ciddi bir sorun açmasından endişe ediyorum.
Bu süreçte Girne’deki Turkcell bayisine gittim ve durumu anlattım. Bana, borcumdan dolayı hattın kapandığı ve numaramın başka birine geçtiği söylendi. Borcum avukatlık oldu, ödemeyi düşünüyordum fakat bu olay nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Hattı kullandığıma dair faturalarım ve sözleşmem elimde mevcut.
Numaramın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir suç duyurusu veya yasal işlem gelmemesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili ******** hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
