to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 günden biraz daha uzun bir süre önce Bingöl Merkez Kültür Mahallesi’indeki evim için Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Kızım da aynı hattı yaklaşık 3 aydır kullanıyor ve ikimiz de aynı adreste yaşıyoruz. Eve taşındığımızdan beri ne benim hattım ne de kızımın hattı evimizin içinde...
Turkcell hattımı mobil imza için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 23 Ocak Cuma günü online olarak mobil imza başvurusunda bulundum ve mobil imza uyumlu sim kart talebimin kuryeye iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen 1 haftadır tarafıma herhangi bir...
Babamın üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hatla ilgili yaklaşık bir haftadır bizi rahatsız eden bir durum yaşıyoruz. Babamın hattına, E*** G**** isimli ve bize ait olmayan bir kişiye ait borç bilgisiyle ilgili sürekli SMS ve arama geliyor. Mesajlarda ve aramalarda bu kişinin adı ve numarası açıkça y...
Turkcell Platinum 25 tarifesi kullanıcısıyım. Bu hatta geçmeden önce İşte Hesaplı 20 paketini kullanıyordum. 6 Ocak'ta Turkcell’den 1 saat içinde 13‑14 adet kısa mesaj geldi. Mesajlarda data paketimin bittiği ve ücretli 1 GB ek paket tanımlandığı, bunun da bittiği bilgisi vardı. Oysa bu süre zarfınd...
"Hemen aradılar. Teşekkürler"
Yaklaşık bir aydır Turkcell hattıma, herhangi bir borcum olmamasına rağmen 4‑5 kez borç uyarısı içeren SMS geliyor. Daha önce üzerime kayıtlı ilgili üyeliğin iptalini yaptırmış olmama rağmen hâlâ bu şekilde mesaj almaya devam ediyorum. Üyelik iptal edilmiş olmasına ve borcum bulunmamasına rağmen bu...
Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Turkcell bayisi Class İletişim yetkilisi M** D***, Turkcell kampanyası olduğunu, bu kampanyaya katılırsam beni ödüllendireceğini söyleyerek beni yönlendirdi. Kendisine olan güvenim ve tanıdık bir arkadaşım olması sebebiyle, bilgim dahilinde Denizbank kredi kartımdan 1...
"Gecikmeli de olsa şikayet konusu çözüldü çok şükür. Sorunun Mobil imza ürünü için Turkcell çağrı merkezinin çözüm yetkisinin olmaması ve Mobil imza ile ilgili sorunu çözme yetkisinde olan birime SMS göndermek dışında müşterinin ulaşamaması olduğunu düşünüyorum. SMS ile mesaj ilettiğinizde 24, 36, 48 saat gibi bir geri dönüş süreleri var yoğunluğa bağlı olarak. Çünkü sorunu çözme yetkisindeki birim mesai saatleri dışında çalışmıyor. Sizi geri aradıklarında da eğer telefonunuz elinizde değilse cevaplayamıyorsunuz çünkü üç kere çaldırıp bir sonraki müşteriye geçiyorlar. Bu durumda siz de yeni bir 24 saatlik beklemeye giriyorsunuz. Bu nedenle çözüme ulaşmak bir hafta sürdü. Bunları geliştirilmesi gereken konular olduğunu düşündüğüm için Turkcell'e iletmek amacıyla yazıyorum. Benim açımdan gerilimli bir süreç de olsa sorun çözüldüğü için Turkcell'e teşekkür ediyorum. Ayrıca çözümü hızlandırdığını düşündüğüm Şikayetvar'a da teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımda 24 Ocak akşamı saat 21.00 civarında internet erişimim tamamen gitti. Aynı anda gelen‑giden aramalarım da kesildi ve o andan beri hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 25 Ocak’ta Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde kontrollerin yapılıp telefonla aranaca...
Yıllardır Turkcell hazır kart müşterisiyim. 29 Ocak Perşembe günü saat 10.28’de hattıma “ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında, uzlaşma sağlaması adına bugün dönüş sağlamanız gerekmekte, Mat Hukuk” şeklinde hile amaçlı olduğunu düşündüğüm bir SMS geldi. Mesajda ismim ve soyadım tam ve doğru şekilde ...
26.01.2026 tarihinde başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçmek için, sadece online üzerinden başvuru yapılabilen bir tarifeye başvurdum. Süreçte yeni SIM kartımın Turkcell’in anlaşmalı olduğu Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği söylendi. Gün boyu evde olmama rağmen, Kuryenet t...
Bugün eşimin Turkcell hattına 0541 ile başlayan bir numaradan, Mat Hukuk Bürosu adına “eşinizin suç dosyası bulunmaktadır” anlamına gelen bir SMS gönd...
Turkcell gnç uygulamasındaki Yumurta Çatlatma kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Uygulama içinde Yumurta Çatlatma günlerim perşembe ve pazar olarak görünüyor, burada bir sorun yok. Ancak çatlatma günü gelip yumurtayı çatlat dediğimde, her seferinde sadece “3 günlük 3 GB 108 TL” teklifi çıkı...
29.01.2026 tarihinde saat 11:10’da Turkcell hattıma "Authentify" adına tek kullanımlık şifre içeren bir SMS geldi. Mesajda yalnızca bir kod yer alıyor, herhangi bir kişisel bilgi bulunmuyor; ancak Authentify ile hiçbir üyeliğim, başvurum ya da herhangi bir ilişkim yok, bu firma ve hizmeti hakkında d...
Yirmi yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. 29.12.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, numaramın Vodafone’a taşınacağına dair SMS aldım. Herhangi bir bayi, internet ya da telefon üzerinden numara taşıma başvurusu yapmadığım halde, hattımın taşındığına dair hem Turkcell’den hem...
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda engellediğim 850’li numaralarla ilgili rahatsız edici bir durum yaşıyorum. 850’li numaraları telefonumdan engellememe rağmen bu numaralar beni aradığında, Turkcell tarafından “Arandınız, mesaj bırakıldı” şeklinde bilgilendirme mesajı alıyorum. Engellediğim numara...
23.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden talep ettiğim 458116014683 numaralı fiziksel SIM kartım Kuryenet tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim 26.01.2026 tarihinden beri Gebze Beylik Acente’de gözükmesine rağmen, aradan üç gün geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Daha önceki teslimat...
Uzun süredir Turkcell’in 532 numaralı hattından gün içinde ortalama 5 kez aranıyorum. Sabah, öğlen ve akşamüstü farklı saatlerde gelen bu aramalarda telefonu açtığımda herhangi bir ses gelmiyor, karşı taraftan hiçbir cevap alamıyorum. İstanbul’da bulunuyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ve yaşa...
24.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mevcut taahhütnamemin bitmesi üzerine taahhüdümü bir yıl daha uzattım. O ana kadar hattımda 20 GB internet paketine ek olarak 5 GB TV+ ve 10 GB canlı TV hakkım bulunuyordu. Görüşme sırasında bu ek paketlerin aynen devam etmesi koşuluyla taa...
"Temsilciniz oldukça kibardı sorunumla içten ilgilendiğini bana hissettirdi teşekkürler."
Turkcell hattıma bugün 0541***6496 numaradan “ceza soruşturmanız uzlaşma aşamasında, geri dönüş bekleniyor 0212***81746” içerikli bir SMS geldi. Mesaj...
Bugün Turkcell hattıma, Araçla isimli firmadan iki defa SMS geldi. Mesajın içeriğinde “Sayın Eşref T., kiralama sürenizin bitimine 1 gün kaldı. Süre uzatmak isterseniz online işlemlerden yapabilirsiniz. Eğer bu işlem size ait değilse iptal için; https://giris.aracla.com/UYLJZ b076” ifadesi yer alıyo...
Turkcell hattıma 28 Ocak tarihinde 0536 *** ** 438 numaralı hattan cinsel kötüye kullanım suçlaması içeren bir SMS geldi. Numara daha önce tarafımdan engellenmiş olduğu için mesajın tam saatini göremiyorum; ancak içeriği son derece rahatsız edici ve suçlayıcı nitelikteydi. Bu durumdan hem rahatsız ...
"Teşekkürler"
Turkcell bireysel faturalı hattımda devstar 120 GB tarifemi bir yıllık taahhüt ile yeniledim. Taahhüdümün Ağustos ayında biteceği açıkça belirtilmişti. Ancak Ocak ayındayız ve evimde ile işyerimde Wi-Fi kullanmama rağmen, internet paketimin bugün itibarıyla bittiğine dair mesaj aldım. Akıllı fatura...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
