to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde saat 22:43’te hattımdan yurt dışına SMS gönderilmediği halde faturama 4 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıyorum ve bu işlemin faturamda 097150923******* numarasına ait olduğu belirtilmiş. Ekim 2025 dönemine ait faturamda bu ücret yer almaktadır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin Filistin’e bağış olarak yansıtıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım. Müşteri temsilcisi, “telefonumdan başka birinin SMS göndermiş olabileceği ya da benim gönderip unuttuğum” şeklinde açıklama yaptı. SMS kutumda böyle bir mesaj kesinlikle yok ve göndermediğimi belirttim. Buna rağmen “silmişsinizdir ya da farklı biri göndermiş ve siz görmeden silmiştir” gibi cevaplar aldım. Fakat kesinlikle böyle bir işlem yapmadım, SMS göndermedim.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bilgim dışında faturama ücret yansıtılması kabul edilemez. Konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu durum sonrası da üyeliğimi iptal edeceğimi bildiririm.
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yeni hattımı 12.10.2025 tarihinde, saat 08.39’da Ankara’da ilk kez kullandım. Hattımı telefona taktığım anda, mobil uygulamada yurt dışına SMS atıldığına dair bir bildirim aldım. Detayını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat...
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yurt dışı SMS gönderimi nedeniyle 3 kez 3,08 TL olmak üzere toplamda 12 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönemde yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Ayrıca hattım Vodafone’dan Turkcell’e taşındı ve geçişin tamamlan...
16 Mayıs 2025 tarihinde hattımı Vodafone dan Turkcell e taşıdım ve bu tarihte bilgim haricinde 2 adet yurd dışına SMS gönderdiğimle ilgili faturam detayında bilgi edindim. Müşteri hizmetlerini aradım ve yurt dışı SMS gönderimini iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri bu SMS in tarafımdan ...
Yorumlar