to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Son iki ayda, hiçbir şekilde onayım olmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarifem yenilenmiş ve hattıma iki aylık toplam 3.200 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Paket veya tarife değişikliğiyle ilgili olarak tarafıma SMS, uygulama bildirimi ya da dijital ortamda herhangi bir onay sorulmamıştır. Hattın kullanımı tamamen sıfırdır; internet, SMS veya konuşma dahil hiçbir şekilde kullanım yapılmamıştır.
Durumu yeni fark ettim ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilk görüşmede operatör yardımcı olamayacağını belirtip telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar aradığımda da yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Hattım aile bireylerimden birinin üzerine kayıtlıdır.
Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer sorunum çözülmezse bütün imkanları deneyecek ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Aşağıdaki ekte paketimin bittiğini belirten mesaj görünmektedir, paketin otomatik yenileneceği hakkında bilgilendirilme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri arandığında siz bilgilendirildiniz olarak örnek gösterilen mesajda durumu açıklayan hiçbir unsur yoktur.
Turkcell hattıma 1 GB internet tanımlaması benim rızam olmadan ve paketimin yenilenmesine 3 saat kala 50 TL bedel ile yansıtılmıştır. Paket bitimi mesajı üzerine direkt mobil veriyi kapatmama rağmen bir de. Mobil uygulamaya girdiğimde tanımlanan 1 GB den 21 MB kullanılmış gözüküyor. Yani ben 21 MB i...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır 90 GB Black Platinum tarifesini kullanıyorum. Her ay 1350 TL gibi çok yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet paketim çok çabuk bitiyor ve tarife değişikliği yapmak istediğimde de fiyatlar yine oldukça yüksek çıkıyor. Rakip ...
Turkcell Platinum 50 GB faturalı hattım için 12 ay taahhütlü paketim devam ederken, sözleşmemin bitmesine 53 gün kala arandım ve yeni bir sözleşme teklifi sunuldu. O sırada müsait olmadığımı, uygulama üzerinden paketlere bakacağımı belirttim. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden yine Platinum 50 G...
Turkcell Platinum Black abonesiyim. Taahhüdümün biteceği için müşteri temsilcisini aradım ve yenilemek için görüştüm. Yaptıkları teklifi beğenmedim ve düşüneceğimi, başka operatöre geçebileceğimi söyledim. Yeni fatura gelmemesi için hattımın faturasız tarifeye çevrilmesini istedim. Bana verilen bilg...
Turkcell Platinum 50GB faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır internet kotamın çok hızlı tükendiğini fark ettim. İlk ay paketin 20. Gününde, sonraki iki ay ise 15. Günlerinde internetim bitti. Bu ay ise daha 4. Günde 50 GB internetim tamamen tükendi. Kullandığım telefon ve internet alışkanlıklarım...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 949 
eSIM 1.138 
Fatura 17.796 
Faturalı Paketler 3.360 
Faturasız Paketler 633 
Gnctrkcll 1.106 Hat Aktivasyonu 570 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 749 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.595 
Hız Testi 260 
İnternet 10.644 
Kampanya 1.406 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 166 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 906 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 276 
Numara Taşıma 3.329 
Pin Kodu 28 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 735 
Salla Kazan 1.314 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.988 
Şebeke 2.900 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar