Turkcell mesaj gönderemiyorum

Instagram üzerinden Aslanlar İletişim Turkcell bayii adına açılmış bir hesaptan bana çekiliş kazandığıma dair mesaj gönderildi. Apple 15 Pro Max model telefonu kazandığım belirtildi ve sipariş oluşturulması için önce 518 TL, ardından 3.176 TL olmak üzere toplamda 3.685 TL ödemem istendi. Tüm ödemele...

Yaklaşık 3 aydır Ankara Çankaya Tunus Caddesi No:4 Bakanlıklar bölgesinde hem bireysel hem de kurumsal Turkcell hatlarımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kullandığım telefon modeli Xiaomi Note 8 Pro ve sorun hem arama hem de internet bağlantısı için geçerli. Sinyal genellikle iki çizgiye kadar düşüyo...

21.09.2025 tarihinde saat 13.06’da Turkcell online kanalı üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. İşlemin ardından “Ticari Elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için etk izin iptal Turkcell, Grup şirketleri için etk izin iptal grup ya...

Turkcell’e üzerime kayıtlı iki hattımla aynı tarifeye (20GB) geçiş yapmak istedim. Ancak 0012 ile biten hattımda, talebim dışında 5GB’lik bir tarifeye geçirilmişim. 28 Ağustos’ta yapılan bu yanlış değişikliği 5 Eylül’de fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca aramama ra...

Böyle mağduriyet olamaz, bilgim dışında telefon mesaj gönderiyor, sorumluluk kimsede değil, iki kez mesaj gönderimi olmuş müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefon tamircisine götürün dendi telefonum. Tarafıma bu hatanın düzeltilip iadesini talep ediyorum.

06 Eylül 2025 tarihinde 0534*****24 numaralı hattıma 1 aylık Askercel paketi satın aldım. Paketin ilk gününden itibaren yalnızca arama yapabiliyorum, fakat mesajlaşma özelliği hiç çalışmıyor. Özellikle mesaj gönderip alamamak benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Sadece konuşma yapılabiliyor,...

15.09.2025 tarihinde saat 10.00-12.00 aralığında Adana Atatürk Caddesi Gülbahçesi Sitesi Turkcell bayisinden nakit olarak yaklaşık 170 TL ödeme yaparak mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aynı gün içerisinde Turkcell tarafından aranıp mobil imzamın aktive edileceği belirtildi. Ancak üzeri...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım ve taahhütlü bir hattım var. Son iki faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan ek internet paketleri yüklenmiş. Özellikle son faturamda 1290 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde faturam 590 TL civarında olması gerekirk...

09:30 civarında annemin Turkcell faturasız hattına mobil bankacılık üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi başarılı olmasına rağmen, hatta hiçbir şekilde mesaj gönderilemiyor, arama yapılamıyor ve internet de kullanılamıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini (‪+90 *****32 00 00‬) ara...

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım dönemde bana “Yeni üyeliğe özel akıllı fatura durdurma” özelliğine ilişkin bir mesaj gönderildi. Bu mesaj nedeniyle faturamda aşım olmayacağını düşünerek kullanım detaylarına fazla dikkat etmedim. Ancak güncel faturamda yaklaşı...

Faturalı hattım için yıllık sözleşme kapsamında aylık sabit bir ücretle paket kullanıyordum. Sözleşmemin bitişiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden, otomatik olarak yeni ve çok daha yüksek bir fiyattan pakete geçirilmişim. Yaklaşık 20 gündür, eski ücretim olan 200 TL yerin...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiydim ve toplamda iki adet faturalı hattım vardı. Bunlardan biri iş amaçlı kullandığım, diğeri ise daha önce personel tarafından kullanılan bir hattı. 1 gün boyunca, yalnızca bir faturanın ödenmemesi nedeniyle, tüm Turkcell hatlarım aynı anda kısıtlandı ve internet er...

Eşime ait, taahhütsüz olan 543 *******78 numaralı Turkcell hattı yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşatıyor. Hattı kapatmayı unuttuğumuz için son 8 ayda kullanılmamasına rağmen farklı tutarlarda faturalar kesilmiş. Son faturanın son ödeme tarihi 24.06.2025 olarak görünüyor. Borç Recom Yasal adlı b...

11 Ağustos’ta Muğla’nın Datça ilçesinde bulunduğum sırada telefonuma “Sınır bölgelerinde telefonunuz yabancı operatörlere bağlanıp yüksek fatura oluşturabilir. Ağ seçimini manuel olarak Turkcell’e ayarlayın” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Hemen telefonumun ayarlarını kontrol ettim ve ağ se...

Merhaba, bugün e-Devlet üzerinden adıma kayıtlı görünen 5378****35 numaralı hattın Superbox olarak gözüktüğünü fark ettim. Kontrol amacıyla hattın durumunu teyit etmek istediğimizde, hattın açık durumda olduğu ve bir yabancı tarafından aktif olarak kullanıldığı ortaya çıktı. Konuyla ilgili Turkcell ...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün (tarih: 12:00 civarı), İzmir Şehir Hastanesi'nde çalışırken hattımda aniden "servis yok" hatası aldım. O andan itibaren telefonumla ne arama yapabiliyor ne de mesaj gönderebiliyorum. Hattımı farklı bir telefonda denedim ve cihazımı yeniden başlat...

Turkcell hattım üzerinden Tribün Cepte isimli haftalık üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Dün başlayan bu üyelik nedeniyle telefonum çaldığında marş çalıyor ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. “İptal Tribün Cepte” yazarak 2200’e mesaj göndermeye çalıştığımda ise mesaj iletilmiyor ve üyeliğimi iptal ...

TLC4G model akıllı saatimizi yaklaşık bir haftadır kullanıyoruz ve cihazı aldığımızdan beri mesajlarda sesli yanıt alamıyoruz. Kendi telefonumdan kızıma mesaj gönderdiğimde, gönderdiğim ses kaydında saatten hiçbir şekilde ses çıkmıyor. Ancak kızım bana mesaj gönderdiğinde, benim telefonumda sesli me...

05.09.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Tarafıma gönderilen mesajda, hattımın taşınma işleminin 07.09.2025 tarihinde saat 11:53’te gerçekleşeceği ve bu saatte sim kartımı telefona takmam gerektiği belirtildi. Belirtilen gün ve saatte sim kartımı takmama rağm...